摘要：中国邮政参与“物流”竞争有着其他行业不可比拟的优越性。但是，怎样将优势转化为胜势，本文结合中国邮政物流（以下统称中邮物流）目前的实际，对物流资源整合的必要性和可行性进行了论述，并就邮政在品牌、网络方面的竞争优势和邮政在资金流、信息流、物品流三流集一体的特性优势，对物流资源整合的方方面面逐一展开。阐明了中邮物流在物流业发展中所处的地位及做好企业资源配置的途径，通过对中邮物流的发展认识，论证了物流企业资源整合的重要性。文章还依据目前中邮物流业务发展中存在的一些不足和面临的市场形势，提出了物流企业在资源整合应当重视的几个方面，窥探了今后中邮物流发展方向，为物流企业做好资源整合提供了一些思路和借鉴。

   关键词：邮政  物流  资源  整合

   企业资源是企业生产、经营活动的基础。对资源进行有效整合，是企业经营管理的日常工作。在中国邮政品牌下的中邮物流要异军突起，资源整合至关重要。

• 企业资源的整合

资源整合，就是要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，根据企业的发展战略和市场需求进行重新配置，整合成一个为客户服务的系统，取得整体规模效益的效果。资源整合的目的，就是通过组织、安排、协调，来增强企业的竞争优势，提高对客户的服务水平。

当前，中国邮政邮递类业务面临着激烈的市场竞争。速递业务受到国际速递巨头和民营速递公司双重的挤压；中邮物流则在资金、管理、网络资源利用、业务规模等方面还不足以占据主导地位；包裹业务不仅面临外部竞争，内部还和速递、物流在业务范围上有些交叉，在资源和时限上也存在尴尬的情况。

速递、物流、包裹这三种邮政业务同属物品传递业务，并且在网络建设、人员配备等方面也各具有一定的规模。因此，根据中国邮政当前的改革和长远发展的需要，使三者形成一个利益共同体（比如可叫做“中邮物流”），并建立速递、包裹、一体化物流、分销物流、货运代理及快货、同城配送等业务分公司，以对市场进行深度开发，精耕细作。这对于综合利用企业资源、提高经济效益、提升邮政的核心竞争力，将具有重要而深远的意义。

• 客户资源的整合

1、服务—物流企业的产品

   物流企业的产品就是服务，服务产品的生产和消费是在供需双方互动过程中完成的。所以，物流服务资源整合不能没有客户的参与。

   近年来，邮政在运作中建立了许多机构和行之有效的考核制度，提供了多种形式的服务，满足了客户的不同需求。中邮物流业务要利用、整合这些资源，按客户的需求，把它融入一体，提高客户满意度。如利用11185服务功能平台，做好业务拦收和服务质量监督；利用183网站，做好业务营销宣传和同城配送服务；利用邮政储蓄绿卡，做好资金结算和增值服务；利用邮政综合业务计算机平台，做好信息管理和内部管理。