摘要：分拣作业是配送中心内部作业中极为重要的一个环节。分拣作业的成本、速度和质量直接影响整个配送中心的信誉和生存，合理规划分拣作业系统对提高配送中心的作业效率和服务水平具有决定性的影响。根据分拣方式的不同，可以分为人工分拣、机械分拣、半自动化分拣、自动分拣。自动化分拣系统为实现高效率、高质量的物流服务起到重要作用。但是，完全采用自动化设备完成分拣作业需要很大投资，并且，由于不同商品各自具有的物流特性，对某些商品实现完全的自动化分拣并不合理和经济，且缺乏灵活性。因此，必须结合企业的自身经济实力以及分拣商品的物流特性来合理确定分拣系统的自动化程度。本文以效率和效益为评价指标，综合考察物流中心商品的各项特性对不同分拣方式效率和效益的影响，据此确定各类分拣方式的适用范围，为合理规划物流中心的分拣系统提供了一些思路。

关键词：物流中心、分拣方式、自动化分拣、分拣效率、投入产出率

在配送中心的内部作业中，分拣作业是其中极为重要的一个环节。配送中心每天接收到来自多个客户的订单，每份订单中又有多项不同品种、不同数量的商品，为使这些商品迅速、准确地到达客户，必须将每份订单中的每项商品从庞大的存储系统中找出，并以正确的数量将同一份订单中的商品集中在一起，这个过程就是分拣。从各国的物流实践来看，大体积、大批量需求的货物多采用直达、直送的供应方式，因此配送中心的作业通常具有多品种、小批量、多客户、高频率的特点，这就使得分拣作业工作量大、耗时多、难度大。据有关资料统计，分拣作业成本约占配送中心总作业成本的60%—80%，分拣时间约占整个配送中心作业时间的40%-60%，由此可见，分拣作业的成本、速度和质量直接影响整个配送中心的信誉和生存，合理规划分拣作业系统对提高配送中心的作业效率和服务水平具有决定性的影响。

根据分拣方式的不同，可以分为人工分拣、机械分拣、半自动化分拣、自动分拣。

1       各种分拣方式及其特点

1.1         人工分拣及其特点

人工分拣是指完全由人进行，不借由其它机械设备的辅助来完成分拣作业的分拣方式。常用的方法有看单分拣和贴标分拣。看单分拣是指分拣人员依据信息管理系统所打印出的拣货单或出货单，凭借着对拣区储位熟悉的记忆，一次巡回或分段巡回于各货架之间,按各用户的需求拣货,直至配齐。贴标分拣是指在拣货前先针对订单的订购品项，按需求的整件数量印出等量的标签，标签上载明相关的分拣信息与客户信息，拣货人员以此取代拣货单进行拣货，拣取一件货品即以一张相对应的标签贴上，一方面可以通过将标签上的信息与拣取的货品作比对进行确认，另一方面当该订单的标签全部粘贴完毕，则表明完成该订单的分拣作业。

人工分拣具有初期投资成本低，智能化程度相对较高等优点，使得很多企业在业务处理量不大的情况下更愿意采用这种直接产生效益的方式。然而，随着社会服务整体水平的提高，企业在激烈的市场竞争中逐渐感到这种方式存在许多不足：

由于人工处理过程的不确定性，无法实现准确的处理，拣货的正确率低； 

在多品种的分拣作业中，由于人工自身的条件局限无法达到系统期望的高效作业的要求，使得服务响应的速度降低；

虽然人工分拣的初期投资较少，但是其维持费用是一条不断上升的曲线，总体消耗大，企业利润降低；

整个作业过程基本上依靠人工完成，效率高低很大程度依赖于员工的熟练程度。并且由于人本身具有思想和情绪，从而无法恒定地评估企业的处理能力，一方面有可能造成人员冗余，从而增加成本，另一方面无法给市场决策提供准确的数据基础。

这些弊病使得企业无法满足现代社会高效、高质量服务的要求。