摘要：随着物流的不断发展和市场竞争日益激烈，越来越多的企业开始意识到物流能力的重要性。物流能力水平的高低直接反映了一个企业的运作效率和服务水平，增强物流能力可以提高企业的绩效和经济效益，增强企业的竞争力。

本文结合目前有关物流能力的研究，分析了前人在研究方法上存在的不足。同时站在供应链的角度，提出了一种简单易行的方法，有效衡量企业的物流能力，帮助企业找出自身在物流方面存在的根本问题。

关键词：物流能力；绩效；竞争力；衡量

0  引言

在当今竞争越来越激烈和市场复杂性与日俱增的情况下，企业开始意识到，要长期立于不败之地，关键问题在于具备其他企业所没有的核心竞争力，并为顾客创造更高的价值。不同行业背景的公司在供应链渠道中扮演着不同的角色，然而它们都逐渐明白，要满足不断提高的客户服务水平的要求，必须拥有更大的物流能力。物流能力能提高企业的增值能力，有助于提高顾客忠诚度，从而增大市场份额。

目前，虽然国内外针对供应链以及物流已经做了不少研究，但是有关供应链和企业物流能力的研究还远远不够。国内对供应链和企业的物流能力还没有展开系统的研究，国外虽然有不少学者研究物流能力，但是他们大部分关注于物流能力的定义，或者通过问卷调查来分析物流能力由哪些要素构成，这些影响要素的权重有多少，它们之间的相互关系如何以及对企业绩效的影响。

随着全球竞争的不断加剧，企业之间的竞争逐步转变为供应链与供应链之间的竞争，对企业物流能力的关注和研究自然也要摆脱传统的单一企业研究模式，上升到供应链高度。本文通过对前人关于物流能力构成要素和物流能力衡量的研究成果进行分析，立足于供应链的角度，提出一种简单而有效的方法来衡量企业物流能力。

1  文献综述

关于能力的研究一直集中在生产领域，而沃尔玛在运作中取得的成功，则引发了有关物流能力的研究。沃尔玛通过各种途径显著地降低了成本，在市场上始终保持着极大的竞争力。此外，它独特的物流能力也是它始终保持着竞争优势的原因之一。[1]除了沃尔玛以外，Levi’s同样将注意力集中在物流能力上，以获取竞争优势。它直接从零售店向顾客销售“针对个人设计的牛仔”，零售商将顾客的尺寸等数据通过计算机传到Levi’s的主要加工工厂，顾客只需要多花10美元，就能获得为自己量身订做的牛仔。Levi’s还使用联邦快递将订单送给零售商或者直接送到消费者手中，这在服装行业是独一无二的。Levi’s无疑提供了一个将物流能力与战略结合起来，提高客户服务水平，增强企业竞争力的典型案例。正是由于越来越多的企业在增强自身物流能力，提高企业整体绩效方面取得了明显成功，学者们也开始逐渐关注物流能力，这个导致企业物流水平高低的关键因素。

研究物流能力，必须要知道它有哪些要素组成，并如何进行衡量。目前国外有关物流能力的研究多数集中在此领域。传统的物流衡量系统是为了获取5种类别信息，它们对实现企业的物流/配送有着至关重要的影响，这5类分别是：资产管理、成本、客户服务、生产能力和物流质量。[2]这种传统的衡量方式虽然不能说是错误的，但是在当今这个动态的、竞争激烈的国际市场上，传统方式在管理物流资源和衡量物流能力方面，已经不具有指导意义。市场需要更加创新、更加实用的衡量体系。

1995年美国物流管理协会公布了一组物流能力构成要素的研究数据，该项研究由密歇根州立大学完成，他们从32种可能形成物流能力的要素中确定了17种物流能力，并分成配置能力、一体化能力、敏捷能力、衡量能力4类[3]。

Zhao，Droge和Stank以Bowersox等对以顾客为核心的物流能力的划分标准为基础，同时从密歇根州立大学提出的17项指标中选取与信息有关的3项指标组成了以信息为核心的物流能力，研究了物流能力与企业绩效之间的关系。他们使用SEM对数据进行分析后，指出以顾客为核心的物流能力与企业绩效有显著联系，而以信息为核心的物流能力与企业绩效的相关性很小。[4]