摘要：逆向物流与顺向物流共同构成了完整的供应链物流系统。本文分析了逆向物流的内涵、形成原因与特点，探讨了逆向物流具有的降低物料成本、改善顾客服务、提高潜在事故透明度、提升企业形象的意义，提出了企业实施逆向物流管理的一些策略:管理层的重视、从供应链的范围构建逆向物流系统、将逆向物流与顺向物流一体化考虑、尽量减少商品的回流量、改进产品的设计、处理好回流物品。

关键词：供应链；物流；逆向物流；管理策略

在物流供应链管理过程中，运输和仓储服务备受青睐，退回物品和产品使用后废弃物品的处理却鲜为人知，长期被排除在企业经营战略之外。对这些物品沿供应链逆向渠道的收集、运输和分拨---逆向物流活动，一直是供应链中令人忽视的角落，几乎没有引起人们重视（Sarah Mason，2002）。但是，随着市场竞争的加剧、消费者地位的上升、全球环境保护意识的兴起与环保法规的健全以及企业减少浪费、挖掘新利润源泉的驱动，逆向物流开始受到越来越多物流学者和企业管理者的重视（Andel,1997；Marien,1998）。目前，美国在内华达州成立了美国逆向物流执行委员会（Reverse Logistics Executive Council），逆向物流战略已成为通用汽车、IBM、西尔斯、强生、雅诗兰黛等国外许多知名企业管理战略的重要组成部分（L.S.Beltran,2002）。本文对此略作分析，以期对我国企业实施逆向物流战略有所启迪和帮助。

• 逆向物流的内涵

“逆向物流”（Reverse Logistics）这个名词最早由Stock在1992年给美国物流管理协会（The Council of Logistics Management，CLM）的一份研究报告中提出，其定义现有多种表述。Carter和Ellram（1998）认为，逆向物流是物品在渠道成员间的反向传递过程，即从产品消费地（包括最终用户和供应链上的客户）到产品来源地的物理性流动。企业通过这一过程中的物理性再循环、再利用，使其在环境管理方面更有成效。美国逆向物流执行委员会主任Rogers博士和Tibben Lembke博士在1999年出版的一本逆向物流著作（Going Backwards:Reverse Logistics Trends and Practices）中，对逆向物流的定义是：为重新获取产品的价值或使其得到正确处置，产品从其消费地到来源地的移动过程。他们认为，逆向物流的配送系统是由人、过程、计算机软件和硬件以及承运商组成的集合。它们相互作用，共同实现物品从终结地到来源地的流动。美国物流管理协会（CLM）对逆向物流的定义是：逆向物流是对原材料、在制品库存、制成品和相关信息从消费点到来源点的高效率、高效益的流动进行的计划、实施与控制过程，从而达到回收价值和适当处置的目的（L.S.Beltran,2002）。这些表述虽各有不同，但关于逆向物流的内涵是基本相同的。简单地说，逆向物流就是物品及相关信息自消费端向供应端的反向流动过程，目的是为了回收价值或适当处置物品。逆向物流与顺向物流无缝对接，构成一个完整的供应链物流系统。

二、逆向物流的形成原因及特点

逆向物流由退货逆向物流和回收逆向物流两部分组成。退货逆向物流指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。