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沃尔玛供应链管理对企业应对供应链风险的启示
来源: 时间:2012/10/31 14:46:55 作者:许正平,申风平,李昕
  

摘要:供应链管理带来的利益让每一个企业心驰神往,与此同时,对供应链风险的认识却没有被给予应有的重视。作者认为选取国外优秀企业实施供应链管理的经验,剖析他们在应对供应链风险时的策略,为企业实施供应链管理作一番未雨绸缪的工作是十分有必要的,而沃尔玛公司正是成功实施供应链管理的优秀企业的典范。本文在仔细考察沃尔玛企业发展历程的基础上,归纳了沃尔玛成功实施供应链管理的主要经验,在对供应链风险的形成机理和产生因素做出分析之后,结合沃尔玛企业的实际经营状况,通过借鉴其成功的经验,指出企业在应对供应链风险时应采取的有效措施。

关键词:沃尔玛;供应链风险;成功经验;风险规避

一引言

随着信息技术的飞速发展和互联网技术的普遍应用,世界正从工业经济社会向信息经济、知识经济社会迈进。进入21世纪,经济全球化的趋势更加明朗,竞争的形式已经由企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争。从一个小小的便利店到世界《财富》五百强之首,一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界,引起了人们对供应链管理的极大兴趣。无论是理论界还是企业界,供应链管理所带来的成本降低,信息共享,快速响应市场,资源优化配置等亮点强烈吸引着大家的眼球,但是在尝试供应链管理的同时,供应链风险却没有被给予应有的重视。本文通过总结沃尔玛成功实施供应链管理的经验,探讨企业在实施供应链管理的过程中,应如何面对其带来的前所未有的风险和挑战。

二世界经典的沃尔玛供应链管理

   从1962年萨姆·沃尔顿开第一间连锁性质的零售店算起,沃尔玛家族用了不到半个世纪的时间,将他们的事业推上了巅峰:1991年营业额326亿美元,超越西尔斯百货公司成为美洲最大的零售商;1996年营业额1060亿美元,成为世界各大零售商之首;2001年营业额2177.99亿美元,超过了排名第一的埃克森·美孚石油公司;2002-2004年连续三个年度稳坐《财富》杂志500强榜首。40多年的风雨铸就了这个零售王国的辉煌,留给我们的是服务顾客、创造价值的经营理念和打破常规、勇于开拓的企业精神。

“一个企业只有具备了先进的管理模式和经营理念,才能够获得不可阻挡的威力”[1]。正是供应链管理的率先引入,沃尔玛才能够成功的不断推进“天天平价”的成本领先战略,为从价格上战胜群雄,统一零售业扫除后顾之忧。

沃尔玛的供应链管理从四个方面体现出它的卓越:

(一)顾客需求管理。“对于一个志在长远的优秀企业来说,一个好的为顾客创造价值的理念,就犹如一颗好的种子”[2],沃尔玛创始人山姆·沃尔顿这样说。

沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理,即以最终顾客的需求为驱动力,系统集成度较高,信息交换迅速,反应敏捷。沃尔玛创造顾客的经营实践表现在一方面千方百计为顾客省钱,让消费者满意,另一方面专注于他人忽视的市场,创造需求。“顾客永远是对的”是沃尔玛的每一个员工必须遵循的金玉良言,“三米微笑原则”、“日落原则”、“比满意更满意原则”等是公司对每一个员工的要求。

正是这种时刻把顾客需要放在第一位,善待顾客的优良服务品质,以及在价格上为顾客创造价值的经营战略,使沃尔玛赢得了顾客的信任,并带来了巨大的回报。

(二)供应商关系管理。供应商参与了企业价值链的形成过程,对企业的经营效益有着举足轻重的影响,建立战略性的合作伙伴关系是供应链管理的重点,沃尔玛与宝洁的产销联盟正是这样双赢的典范。

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