摘要逆向物流呈现出快速增长的趋势，并逐步体现出它的经济和社会价值，如何对逆向物流系统进行评价就成了人们极为关注的问题。本文首先介绍了逆向物流的内涵，紧着分析了逆向物流系统绩效评价研究现状，提出了建立逆向物流系统绩效评价指标体系的原则并建立逆向物流系统绩效评价指标体系，最后运用基于组合定权的模糊综合评价法对逆向物流系统绩效进行了实例评价。

关键词逆向物流系统绩效 组合定权 模糊综合评价

0 引言

随着经济的发展，政府立法的加强和人们的环保意识的提升，逆向物流越来越成为人们关注的焦点，许多企业和社会团体也积极投身于逆向物流活动，美国内华达州成立了美国逆向物流协会、塞意软件与华为签订了逆向物流项目，这些都表明了逆向物流呈现出快速增长的趋势，并逐步体现出它的经济和社会价值。那么如何对逆向物流系统进行评价就成了人们极为关注的问题，研究将就逆向物流系统绩效进行全面的指标设定，并运用基于组合定权的模糊综合评价方法对逆向物流系统绩效进行综合评价。

1 逆向物流及其系统绩效评价研究综述

关于逆向物流内涵的说法有多种，这里的逆向物流是指对由最终消费者端到最初的供应源之间的退货、积压商品、各种包装、废旧物品、污染材料及废弃物等和随之发生的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目的是对它们进行适当的处理，恢复其全部或部分价值及减少其对环境的不利影响。逆向物流与正向物流过程正好相反，但并非简单的相反。逆向物流主要针对从消费点“返回”的产品、包装、废品或废料，所以逆向物流主要处理由于损坏或不符合顾客要求的退货、积压商品、各种包装、废旧物品、污染材料以及报废的设备等，对这些物质或者直接再利用，或者进行修理后利用，或者进行再生利用，或者进行再制造利用。为了表述方便，这里借助河流中水的运行趋势的顺流和逆流，把从最初的供应源“供应”到最终消费者的一切物质称为顺流物，从最终消费者“返回”到最初的供应源的一切物质称为逆流物。那么，正向物流就是对顺流物的处理，而逆向物流就是对逆流物的处理。通过逆向物流内涵，我们可以发现逆向物流系统的主要目标是使逆流物价值再现最大化和环境影响最小化。

逆向物流系统是一个十分复杂的系统，涉及到很多方面，因此需要考虑的因素较多，必须从多个方面对其进行评价。同时由于逆向物流方面的研究开始较晚，因此，关于逆向物流系统绩效评价方面的研究文献较少。Guide and van Wassenhove（2001）用EVA方法衡量了重新使用的收益率。Rogers et al（2002）在其回收管理过程中简要地提到了指标的问题，并且强调了绩效衡量重要性。他们建议将回收率和回收的财务作用作为绩效指标。对于回收品的财务作用，他们认为选用EVA的方法比较适合；张弦,季建华（2004）主要从逆向物流的环境影响评价方面进行了研究；Patricia J Daughterty, R Glern Richey（2005）提出从资源约束、IT能力、经济绩效、服务质量四个方面作为逆向物流的评价指标，并用Lisre18.53.对该模型进行了具体的评价，该指标模型的缺陷是它只从机械行业出发，并没有对资源的类型进行分类，还有就是只从买卖方的角度考虑，没有从顾客的角度衡量逆向物流的水平。岳辉,钟学燕,叶怀珍（2005）从运营水平、企业实力和经济效益等方面对第三方逆向物流企业进行了模糊评价，但并没有考虑环境影响指标；潘悦，司马锡生（2005）从功能、运营和环保方面进行了指标建立，是相对全面的指标体系只是欠缺了可能出现的不可利用逆流物的评价指标，而且并没有进行深入的分析和评价。通过对研究文献的梳理，我们可以发现，对逆向物流系统绩效能够较为全面进行模糊综合评价的文献还没有，研究将就逆向物流系统绩效较为全面的模糊综合评价进行研究。