摘要：僧多粥少是目前各行各业面临的最大难题，也就是说，今日商家面对的中心问题是客户的匮乏，而非产品的短缺。科技的飞速发展和信息的适时传播，以及全球一体化进程的冷酷提速，导致了各行业生产能力的过剩，进一步加剧了世界各国产业的竞争。

随着CEPA 的实施以及中国入世进程的深化，中国经济已全面介入世界经济的循环之中，加之物流市场已全面开放，国外物流供应商纷纷涌入，使我国第三方物流市场呈现出“供求两旺”的景象。

但是，从供需双方来看，第三方物流业务的运作并不如预料中的那么好——一方面是用户企业第三方业务需求大增，另一方面却是物流供应商第三方业务运作艰难。

本文将从物流供应商（或称“物流经营者”、“物流企业”）的角度，分析企业战略定位和服务营销对第三方物流业务运作的重要作用。

关键词

物流市场  第三方物流  业务运作难点物流经营者  战略定位  服务营销 

一、我国第三方物流市场供求现状及主要问题

（一）第三方物流服务需求快速增长，企业物流外包趋势明显

与发达国家相比，中国的第三方物流市场还处于发展的初级阶段。据摩根斯坦利的统计分析，中国由第三方物流处理的产品只占总体的16%，经第三方物流输送的工业原料只占总体的10%。第三方物流业务只占总体物流业务的2%，大约是美国的1/4，欧洲的1/5。随着入世后过渡期的来临，“中国制造”的性价比不断提升，跨国公司纷纷在中国设立采购中心。这一趋势强劲带动中国进出口业务和边境贸易的增长。2004年中国全年外贸总额将首次突破1万亿美元大关，跃居仅次于美、德两国的世界第三贸易大国。国际商品贸易的快速增长，带动了国际商品在国内段物流和国际段物流需求大增。

但是，由于从中国至西方国家的国际物流市场通常由多个物流服务供应商所分割，很少实现协同化或一体化，物流成本劣势抵消了制造成本优势。因此，越来越多的跨国物流和供应链管理专业服务商把目光转向中国的国际物流市场，帮助中国企业管理日益复杂的供应链以节约时间和成本。

随着市场的不断放开，企业间的竞争逐步渗透到经营的各个方面，物流需求已逐步从各类企业中释放出来，而且，用户企业在物流外包的过程中，对物流供应商不论在物流服务质量，还是在服务内容方面都提出了高要求。《2003年中国物流用户调查报告》显示，55%的工业企业和59%的商业企业正在寻找新的物流代理商，其中没有外包物流的主要原因如表1所示。工业企业希望物流服务商提供的服务内容如图1，商业企业希望物流服务商提供的服务内容如图2。