第三方物流（The Third Party Logistics，简称3PL或TPL），是指企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流活动全过程管理和控制的一种现代物流作业方式。它为顾客提供以合同为约束、以结盟为基础的，系列化、个性化、信息化的物流代理服务。物流信息化系统是现代物流的核心，也是第三方物流企业的核心竞争力。这种服务将既能满足客户复杂多变的物流服务要求，同时又能促进物流业的蓬勃发展，从而推进经济和社会的协调发展。但目前我国的第三方物流信息系统尚不发达，没有发挥其应有的作用。因此，加强第三方物流信息系统建设已成为整个物流系统的关键。本文首先对我国第三方物流信息系统管理需求进行了分析，提出了其在建设过程中应注意的问题：（1）要选择信息系统基础较好的合作伙伴；（2）要注意系统建设的柔性；（3）要以客户为中心；（4）要借助于电子商务。进而在此基础上有针对性地从第三方物流信息系统设计思想、第三方物流信息系统设计原则和第三方物流信息系统功能及业务流程三个方面对中国物流企业信息化现状提出了第三方物流信息系统解决方案，最后系统总体结构和系统功能模块介绍对第三方物流信息系统进行了全面的设计及体系构建。
[关键词] 第三方物流信息系统 设计 体系构建
第三方物流（The Third Party Logistics，简称3PL或TPL），是指企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流活动全过程管理和控制的一种现代物流作业方式[1]。它为顾客提供以合同为约束、以结盟为基础的，系列化、个性化、信息化的物流代理服务。实践证明，对第三方物流企业的物流信息系统进行科学的设计将使其能为客户提供优质服务。这种服务将既能满足客户复杂多变的物流服务要求，同时又能促进物流业的蓬勃发展，从而推进经济和社会的协调发展。因此，加强第三方物流信息系统建设已成为整个物流系统的关键。
一、第三方物流信息系统管理需求分析
1、第三方物流信息系统建设过程中应注意的问题
（1）要选择信息系统基础较好的合作伙伴。物流信息系统的建设不是第三方物流企业单方面就能够解决的事情，它涉及货主企业、分包商、收货人等利益相关者诸多方面的问题。因此，第三方物流企业在寻找合作伙伴时，对方的信息系统发展程度是其首先要考虑的问题，只有选择信息系统发展程度良好的合作伙伴，才能给自己的系统开发甚至服务质量提供有力的保障。
（2）要注意系统建设的柔性。社会的发展对第三方物流服务的需求将越来越大，要求也将越来越高。不同的货主、不同的货种对服务有不同的要求。因此，在进行系统建设的时候，要有前瞻性，不能千篇一律，而必须注意系统的柔性，使其服务能尽量满足客户的动态的需求。
（3）要以客户为中心。物流信息系统建设的优劣是能否赢得客户的重要因素。在进行物流信息系统建设时，不仅要了解第三方物流企业内部的信息需求，还要深入到客户中去、了解其对第三方物流企业的信息需求，使其服务能长久地赢得客户。
（4）要借助于电子商务。实践证明：只有借助于电子商务，物流系统才能真正走上信息化的道路。因此，在进行物流信息系统规划的时候，必须朝着电子商务的方向去发展，使其符合时代发展的需要。
2、第三方物流信息系统的设计目标
第三方物流企业要赢得客户的信任，完善和先进的信息系统是必不可少的。在建设信息系统时，应设定以下目标：
（1）实现对物流进行全过程的监控
第三方物流提供者应通过信息网络能方便地跟踪产品流动的各个环节，通过Internet能够快速查询了解即时的信息，以便确定进一步的生产计划、销售计划和市场策略。
（2）减少库存，提高企业经营效率
第三方物流提供者应借助精心策划的物流计划和适时运送手段，以最大限度地减少库存、改善企业的资金流量，实现成本优势。
（3）对物流进行系统管理
当今，物流已被视为企业的第三利润源，企业追求的是从采购、生产到销售整个物流环节的一体化管理。在这种供应链一体化管理环境下，利用第三方物流的信息系统来系统管理和协调物流、信息流，使信息实现自由、准确地流动就显得尤为重要。
（4）有效地支持高效的物流服务
无论经过多少运输方式、中转环节乃至拼装箱操作，都应确保对同一票货的正确识别，以保证运输、仓储等各个环节协调一致、准确及时地完成各个环节的物流指令。
（5）其他目标
有效地支持配送、包装、加工等物流增值服务物流服务商可以针对多个客户的不同要求设计多种增值业务模式，并将新的管理理念、先进的管理技术与信息系统相结合。
二、第三方物流信息系统解决方案
1、第三方物流信息系统设计思想
针对中国物流企业信息化现状、企业对信息技术的应用和网络技术的需求，第三方物流信息系统的设计必须集储存、整理、补货、配送、送货于一体，实行区域、线路、数量、品种的综合协调，最大限度地利用运力、减少车流量、降低成本、提高效率；采用分步实施、逐步到位的方式，最终实现物流管理的“现代化、网络化、信息化”，帮助企业改进传统的经营模式，实现电子商务等功能；既要借鉴国外物流行业的先进经验，又要考虑现有物流企业的现状和实际需求，并具有鲜明的先进性和实用性兼备的本土化特点。系统应以第三方物流企业内部管理为基础，覆盖各个物流环节。并在加强内部管理的同时，通过互联网、远程通讯、GPS等现代化手段实现货物跟踪、网上调度、在线查询等功能，从而使企业的物流管理上一个新台阶。
2、第三方物流信息系统设计原则
（1）柔性。系统应具备柔性的特点，即既能为用户提供二次开发的数据，又能和公司企业其他的计算机应用实现数据共享及相互调用，系统应留有升级扩展的接口、具有较好的扩展性。
（2）安全性。系统应采用先进的安全技术和措施，并提高系统容错性，制定一套严格的网络操作规范，以确保整个系统正常运行。
（3)实用性。系统应根据客户的要求和管理理念进行用户界面的设计，使系统容易被用户接受，以便于推广应用。
3、第三方物流信息系统功能及业务流程
第三方物流信息系统功能建立在四个层次上：基础信息、管理控制、决策分析和制定战略计划系统。
第一个层次：基础信息系统。基础信息系统是指物流信息系统接受客户指令或接受交易指令的系统。其是第三方物流信息系统启动物流活动的最基本的层次，包括客户系统获取订货内容、安排存货任务、选择作业程序、装货、搬运、开票、及订单查询与处理等范畴。其具有如下特征：格式规格化、通信交互化、交易批量化、作业逐日化、信息标准化。其处理流程如下：（1）先接受客户订单信息进入信息系统；（2）按订单安排存货或安排采购；（3）选择作业程序；（4）指挥搬运、分拣、装货、及按订单交货；（5）打印并传送票据。
第二个层次：管理控制系统。管理控制系统的主要任务集中在功能衡量报告上。功能衡量报告由于包括了财务成本分析、顾客服务评价、作业衡量、质量指标等，它能评价过去的功能和鉴别各种可选择方案，且能使第三方物流企业根据预测的需求与预期的入库数预测未来存货短缺情况，在物流系统运作中随时鉴别出异常情况，从而使第三方物流企业的管理具有柔性。因此，它能最大程度地满足客户的多样化需求。
第三个层次为决策分析。这一层次的信息系统的主要任务集中在决策应用上，其能协助管理人员鉴别、评估、和比较物流战略或策略上的可选方案。
最后一个层次是制定战略计划。其主要集中在信息支持、一期开发和提炼物流战略上，也是决策分析的延伸。