随着Internet在全球的迅速普及，互联网给企业世界带来了崭新的变革。各企业为了长远、有效的经营战略，相应地调整企业的运营模式，以适应现代商业不断增长的供货能力，客户需求和全球竞争的局面。如何将企业进行有效地重组，使其自身适应市场的变化，快速响应客户需求，在市场的竞争中立于不败之地呢？本文以企业的视角，从供应链优化的角度来探讨解决如何提高企业的核心竞争力业务流程重组方案。
关键词：供应链优化；业务流程重组；企业核心竞争力
1、引言
目前经济全球化与网络化已经成为一种潮流，通过计算机和互联网来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一种趋势。当今的市场竞争不再是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，各企业为了适应这一形式的发展，必须扩展市场范围，提高工作效率，建立良好的客户沟通关系，从而降低成本、增加销售，增强企业的核心竞争力，需要按照供应链，对企业的业务流程从根本上进行重新思考，并彻底进行再设计，构建与战略组织相配适的企业流程，用先进的管理技术可以换取效率，使企业业绩的关键指标，如成本、效益、质量、服务、程度等，获得显著的进步。
2、企业业务流程重组的必要性
2.1什么是业务流程重组
业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)是一种全新的管理思想。它强调以业务流程为改造对象、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。从而使企业经营在成本、质量、服务和速度等方面得以根本性的改善。
BPR核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，构建顾客满意的，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优的企业业务过程。
2.2企业业务流程重组再造必要性
2.2.1首先是企业立足市场竞争的需要
业务流程重组不是基于原来流程的小改进，是从企业全局的角度将各种资源进行优化重组，使各种资源进行重新配置。通过业务流程重组，主要的绩效指标（TQCS）能部分或全部得到显著的提高，从而提高整个组织的绩效。
2.2.2是为了维持客户关系的需要
重组的目标就是要能及时满足顾客的需要，以顾客为驱动，业务流程中的每项活动都要能为顾客增值，实现快速响应外部的需求和变化，保持客户的忠诚度。
2.2.3是深化企业改革的需要
通过业务流程重组，能使管理机制更加灵活，能增强工作流程的柔性，从而提升了竞争力，必须在企业的带领和组织下，从上至下推行公司制的内部改造，界定产权，明确责权利。企业应该根据供应链运作的要求，根据本企业在供应链中的角色，重新设计和构造企业的业务流程。
总之，竞争（Competition）、顾客（Customer）、变革（Change）已成为当今全球化市场的三大因素，面对复杂的市场环境，需要采用新的管理思想与管理方法解决面临的问题，业务流程重组被视为获得竞争优势的重要战略方法。
3、业务流程与供应链的关系
供应链（Supply Chain, SC）主要是对信息流、物流、资金流的控制，它其实是一种业务流程，核心企业、供应商、供应商的供应商、用户和用户的用户之间构造了一个网络，完成由消费者需求到给消费者提供商品与服务的整个过程。企业的业务流程与企业供应链有着密切的关系。
3.1企业业务流程的重组实质上是企业供应链的变化
企业业务流程重组就是企业的一场革命！企业为了提升自己的竞争优势，对一些原先固有的流程实施信息化、自动化、必然会对一些不需要的流程进行清除、简化或者整合。企业内部业务流程的变化或制造商与供应商之间业务流程的变化都会带来企业供应链的变化，企业业务重组实质就是企业供应链的优化，让企业的资源进行有效的整合。
3.2供应链的变化必然推动企业业务流程重组
任何一种业务流程都是为实现一定企业职能而设计的，企业供应链的优化就是应用合适的方法将供应链改造成为企业自己的供应链的过程，其基础是对企业业务流程进行优化。
在供应链管理环境下，制造商与供应商、或者制造商与分销商、供应商与供应商之间一般要借助于因特网或EDI进行业务联系，其供应链中采用一些新的方案如：共同计划预测与库存补充(PFIR)以及准时制(JIT)等等，这些供应链的变化必然推动企业业务流程重组。
3.3企业供应链优化的目标与企业业务流程重组的原则
3.3.1企业供应链优化的目标
在供应链环境下，企业上下游供应链优化是对企业战略、人员、业务过程进行整合的过程，因此，企业供应链首要战略目标是提升企业的核心竞争力，以实现顾客价值最大化为宗旨的顾客关怀是供应链优化的价值目标，但两者都必须建立在企业业务流程协调和供应链运行协调的功能目标基础之上。
3.3.2企业业务流程重组的原则
企业进行业务流程改造，切不可随意，必须在一定的指导原则思想进行，否则后果不堪想象。首行，对于一些非增值活动，我们实施清除(Eliminate)原则；其次，在尽可能清除了不必要的活动之后，应该对剩下的必要活动进行简化，我们应实施简化(simply)原则；再者，经过简化的任务需要进一步整合，以使之流畅、连贯并能够满足顾客需要我们实施整合(Integrate)原则；最后，在完成了流程与任务的清除、简化和整合的基础上，充分运用和发挥信息技术的强大功能，实现以流程加速与提升顾客服务准确性为目标的自动化，我们实施自动化(Automate)原则。