摘  要：运输是物流企业为客户服务的基础，各种运输方式为优化客户产品的流通提供了有利的条件。运输服务企业和物流服务企业必须根据运输服务与物流服务的主要特征，明确企业发展的定位和核心客户的需求，建立具有核心竞争力的服务优势。

关键词：物流；企业；运输；特征；服务

我国多数物流企业是由运输等服务逐渐发展转型物流服务的，普遍存在运输业务如何向满足客户需求的物流服务模式转变的问题，同时也存在运输业务信息技术体系如何向物流信息技术体系转变的问题。由于对运输服务和物流服务的主要特征存在模糊的认识，存在着全社会物流运行效率偏低，社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足，物流基础设施能力不足，地方封锁和行业垄断对资源整合和一体化运作形成障碍，物流技术、人才培养和物流标准还不能完全满足需要，物流服务的组织化和集约化程度不高等问题，阻碍了我国运输服务或物流服务水平的提高。

1  运输业务与物流业务的关系

运输是物流的一个重要环节，运输是物流提供服务的基础，社会各种运输方式的运输企业为物流企业提供了优化客户产品流通的有利条件，是物流企业业务的载体。根据国家公布的统计数据，我国运输费用占物流总费用的50%以上。2004—2008年，运输费用占社会物流总费用的比例逐年下降，保管费用呈上升趋势，管理费用基本持平（见表1）。2008年运输费用28669亿元，同比增长13.2%；保管费用为18 928亿元，同比增长21.8%；管理费用为6945亿元，同比增长14.3%。扣除水运的远洋和航空的国际货物周转量，铁路货物周转量占国内货物运输周转量的比例最高（见表2）。

物流企业为运输企业提供货源，是运输企业延长的手臂，也是促进运输企业发展的动力。运输企业和物流企业经营目标一致，相互依托，相互促进。物流企业是运输企业的客户，运输企业应提供良好的服务。

2  运输服务的主要特征

在现代社会中，一般情况下物质的生产地点与人们的消费地点是不相同的，满足人们对物质需求的地点也是不相同的，而生产企业与原材料的产地也是不同的。因此，基于生产与消费的需要，必须克服空间上的障碍，实现人和物的移动。所谓运输，就是利用运输工具为实现这种移动提供服务。运输生产并没有给人或物以质和形态的变化，只是使物品在保持原样的情况下，进行空间场所的移动。运输生产企业为社会提供的效用不是实物形态的产品，而是一种服务。因此，运输又称为运输服务。