摘要：首先，研究了不同信息结构下的供应商产品质量改进的激励问题，主要运用契约理论设计有效的激励机制促使供应商加强产品质量改进上的努力，并通过对不同信息结构下激励效果的对比，阐明了消除产品质量信息不对称的必要性。接着，在借鉴工程质量监理经验的基础上，建议企业可以尝试开展产品质量监理活动，以消除对供应商产品质量改进信息的不对称。最后，建立了一个激励模型可以促使质量监理工程师汇报真实的质量改进信息，并对引入质量监理工程师的经济性条件进行了分析。

关键词：质量改进;激励;信息结构;质量监理

0  引言

近年来，供应链中存在的产品质量管理问题已经引起工业界和研究人员越来越多的关注，事实上，质量保证(如IS09000)己经成为供应链管理与优化的前提。低质量的供应，将造成返工和返修的大量增加，使降低成本、提高效率和加快反应速度的努力付诸东流，甚至会导致整个供应链的崩溃。供应链管理的思想告诉我们：一旦供应链的任何一环出现了管理上的问题，其它环节都会将问题进行几何级别的放大，从而导致整条供应链的失控；从供应链下游到上游由于需求信息的放大会产生“牛鞭效应”，类似的可以理解，从供应链上游到下游由于质量问题的累积也会产生质量损失上的“牛鞭效应”。所以，加强对供应链的源头即供应商的产品质量控制显得格外重要。

传统的质量管理理论主要是运用统计控制技术（如控制图表、方差检验等）来进行研究的，质量问题也只是单方的决策问题，即供应商以最小的成本来达到事先设定的质量水平。近年来国内外很多学者利用委托—代理理论，通过契约协调研究了供应商质量管理问题。Stanley、Paul 和Madhav（2000）分析了供应商和买者之间可用契约加以约定的各种信息对中间交换产品的质量、购买商出售的最终产品的质量、预期质量总成本以及预期质量总成本的组成的影响^[1]。Starbird（2001）研究了奖励、惩罚和抽样检验策略对供应商产品质量行为的影响^[2]。黄小原、卢震（2003）研究了供应链质量控制中非对称信息条件下逆向选择问题^[3]。张翠华、黄小原（2003）考虑买者质量评价信息隐匿情况下，研究了供应链的质量预防和前向支付问题，并运用极大值原理推导了供应商的质量预防和前向支付的最优解^[4]。

可以看出，以前的研究大都局限在设计一套产品质量控制的契约，保证供应商产品达到既定的目标要求，而对产品质量改进的控制机制的研究却很少。因此，本文试图从这个角度出发去研究供应商产品质量改进的激励机制问题。