摘要：《物流业调整和振兴规划》在“十项主要任务”中明确指出：“优化物流业发展的区域布局，形成全国性、区域性和地区性物流中心和三级物流节点城市网络”。当前，各层次的物流中心建设如火如荼。但是要规划建设好物流中心，不仅仅在于加强物流基础设施的建设，还需要构建完善的服务支撑体系。本文在分析界定物流中心服务支撑体系内涵的基础上，以分析研究国际知名物流中心建设与运作的成功经验为切入点，探讨了物流中心服务支撑体系的重要性及构建途径，希望对当前我国的物流中心建设有所裨益。

关键词：物流中心    服务支撑体系    软环境

一、物流中心服务支撑体系的内涵

目前，我国高度重视现代物流业的发展，积极引导、组织和规划物流中心建设，不仅北京、上海、广州、重庆、武汉、天津等中心城市已经开始推进物流中心建设，许多二级城市如大连、宁波、珠海、南宁、宜昌等二线城市也在结合本地资源优势，积极筹建区域性物流中心。

所谓物流中心服务支撑体系是指服务和支撑物流中心运输、储存、搬运与装卸、包装、配送、流通加工等物流基本功能的有效发挥，从而推动、促进物流中心自身发展的一切社会资本与软环境体系的总和。

物流中心的服务支撑体系主要内涵有：科学的规划定位、有力的政策扶持、优良的政府管理与政务环境、配套的产业服务条件、适宜的管理体制与模式、健全的物流信息平台、良好的人文环境（包括专业化的人才队伍）等内容。

规划定位是指要科学准确地确定物流中心的发展目标、功能定位、空间布局和重点任务；

政策扶持是指要形成扶持引导物流中心发展的有利政策环境，加强功能创新和执行落实；

政务环境是指通过加强部门协调，完善政府服务的体制机制，增强发展合力，做到统筹协调和步调一致；

产业配套条件是指加快发展现代工业与服务业，注重联动配套和有序竞争，实现物流中心与社会经济的互动，创造良好的产业服务环境；

适宜的管理模式是指采取符合市场化的灵活高效的管理体制与模式，确保程序流畅和运作高效，有效地调动了多方积极因素；