[摘要]经过二十多年的发展，我国家电全球市场占有率超过20%，我国成为了名副其实的家电王国。但是由于核心竞争力和关键技术的缺失、产品严重同质化、顾客需求日益多样化，跨国公司卷土重来，整个行业面临着前所未有的经营压力，各家电企业不约而同的从供应链入手，期望强化供应链管理再创辉煌。本文首先从供应链的定义入手探讨了供应链的本质，其次从外部环境、合作层次、信任机制、人员配置等方面浅析了我国家电企业供应链管理现状，并尝试找出其中之不足，最后结合国外优秀企业供应链管理实践经验提出家电企业供应链管理思路。

[关键字]：家电业 供应链管理 信任机制

一、供应链及供应链管理

供应链（Supply Chain）一词自上世纪80年代诞生以来已有二十多年，对什么是供应链，学术界至今未能达成一致。以下是几个比较典型的定义：美国的史迪文斯（Stevers）认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”我国《物流术语》国家标准（GB／T18354——2001）中对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。我比较赞同将供应链定义为围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构，如图1所示。这些定义尽管在用词和概念内涵及外延上有所不同，但共同反映了供应链的本质，即供应链的每个节点都是供应链的必不可少的参与者；供应链是一条物流链、信息链、资金链、增值链；供应链是由若干供应链集成的网链结构。

    对供应链管理的界定尚无统一的描述，具有代表性的定义如下：Stevens于1989年在International Physical Distribution and Material Management的19卷发表文章，介绍了集成供应链的概念，这种思想包括功能集成、企 业内部集成和企业外部集成，集成的目的是消除部门间及企业间的障碍。美国物流管理协议会将供应链管理定义为“供应链管理是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程”。 我国国家标准（GB/T 18354—2001）物流术语中定义供应链管理的概念为：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。