摘 要：速度与顾客化服务将成为21世纪竞争的主要“武器”，大幅压缩响应时间是供应链基于时间竞争追求的目标。本文以一个三阶供应链为研究对象，界定了供应链响应时间的概念与结构模型。在此基础上，采用环节分析法，建立了基于TCODP（Time-dimension Customer Order Decoupling Point）的供应链响应时间计算模型。并基于TCODP在供应链中的不同位置，分别描述了四种订单定制类型下供应链响应时间的构成特征。最后，给出了一个案例应用。

关键词：基于时间竞争；供应链；TCODP；响应时间

随着进入了21世纪，它将会是一个电子商务巨大冲击、全球竞争更加激烈、顾客需求更加日益多样化与差异化、技术变革更加迅度、不可预测性因素日益增加的环境，致使企业面临着不断缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力，源源不断开发出满足顾客需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争。于是，速度与顾客化服务将成为21世纪竞争的主要“武器”，即谁能对市场的变化作出快速反应，迅速将顾客化产品推上市场，以最快的速度满足顾客的交货期和顾客需求的产品，谁就能不仅在现有市场中处于竞争优势，而且还能创造和主宰新的市场^[1]。同时，随着市场环境的变化，单个企业越来越难以在市场竞争中生存，未来的竞争将成为供应链与供应链之间的竞争^[2]。在供应链与供应链的竞争中，对市场需求变化的快速响应能力是供应链获得竞争力的主要来源之一，供应链要想实现更高的服务价值，越来越借助于订单定制这一竞争利器。因此，供应链快速响应顾客提出的订单定制，对其在市场竞争中取胜具有至关重要的作用。

自从Stalk在1988年首次提出了“基于时间竞争的竞争模式以来，基于时间的竞争优势受到了人们广泛的关注，众多的理论界学者和企业界人士对其进行了研究和实践^[3-10]。虽然Stalk和Hout指出，基于时间竞争的企业应将本身视为一条延续到最终顾客的运作与决策链中的一个环节，但是大多数文献一方面仅从单个企业角度出发研究单个企业对市场的响应时间问题，另一方面还没有从顾客定制角度来研究供应链响应时间^[3-10]。现在，定制、快速响应甚至即时交付产品和服务、低成本已经成为企业希望实现的目标。因此，本文试图从时间维CODP来描述订单定制与供应链响应时间的关系，以及响应时间在整个供应链上的分布特征。