摘要：为系统、全面地了解无锡市中小物流企业信息化建设现状，以指导和推动该市物流企业信息化工作，笔者于2005年7月有针对性的对该市境内43家物流企业的信息化建设现状通过实地发放问卷进行调研。由于是面对面的访谈，共回收43份有效问卷。这些企业户数在全部企业中所占比重虽然不高，但其资产、销售、利润却占有相当比重和具有典型代表性。因此，这些物流企业的信息化建设状况，一定程度上反映了该市中小物流企业信息化建设情况。

• 中小物流企业信息化建设的现状

（1）企业观念淡漠，水平普遍较低

调研结果表明：虽然有将近70%的回答说信息化对提升企业效益会有作用，但有将近30％的企业认为信息化对于企业的发展和盈利起不到决定作用，所以他们认为中小物流企业目前还不需要信息化。另有80％以上的中小物流企业缺乏专业的IT 人员。调查还显示，60％左右的企业把办公自动化(OA)系统、财务电算化、人事库存管理系统等单功能信息技术的运作看作是信息化。另外有50％左右的中小物流企业认为企业信息化就是实施ERP系统，但是ERP从其适用环境、发挥的功效、资金投入等方面来看，都离中小物流企业信息化的需求相去甚远。

（2）中小物流企业量大面广，行业分布跨度大，IT应用层次差异较大

中小物流企业IT 应用主要有三个层次：第一是单机商务应用；第二是简单的局域网应用；第三是企业个性化应用和电子商务。调查表明：（1）在拥有计算机的中小物流企业中有大约70％的企业还只停留在第一个层次的单机应用，距离实现电子商务的阶段还有很大差距。（2）中小物流企业中没有建立内部局域网的企业数量较多，比例达到68％。在建立了内部局域网的中小物流企业当中，内部局域网联网终端数在5－20个的企业占80％ ，联网终端在20－100个的占14.6％，多于100个的仅占5.4％。这说明中小物流企业的计算机应用还处于以单机应用为主的状况，信息资源的共享程度还不够高。（3）计划建立自己网站的中小物流企业比例最多，达到85％，相比之下，只有45％的企业已经建立了自己的网站。

上述数据表明：该市中小物流企业很多还没有进行信息化建设；进行了信息化建设的还停留在初级阶段；从所谓信息化中真正受益的企业很少。

（3）中小物流企业需要为它们“量身定做”的IT产品

由于应用需求千差万别，导致市场上没有完全适合中小物流企业的产品和解决方案，许多国外知名企业提出的所谓中小物流企业解决方案往往只停留在宣传阶段，远远没有取得中小物流企业的广泛认同。同时，由于厂商对用户在使用过程中缺乏应有的培训和帮助，导致了中小物流企业对IT 产品的疏远。

调研结果也显示：大多数中小物流企业希望有机构能为它们“量身定做”IT产品

（4）采用外包方式信息化

在中小物流企业内部很少能够找到既懂得IT技术又懂得管理的复合型人才。所以，有将近90%以上的企业希望采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司去做。

总之，该市中小物流企业的信息化现实状况无论就规模、深度、广度都还没有达到理想状态。

• 中小物流企业信息化建设中存在的问题

（1）观念问题