摘要：供应链绩效是受多种因素共同作用的结果，而信息反馈是其中的重要因素。本文首先探讨了激励机制、动态信息反馈与供应链绩效的关系；接着构建了动态信息反馈模型，对供应链的信息反馈机制进行了深入了分析；最后在动态信息反馈模型的基础上提出供应链绩效管理的一些基本思路和方法，以达到提高供应链合作伙伴绩效、增加供应链合作伙伴自我意识的、进而提高供应链整体绩效的目的。

关键词：供应链绩效管理；激励机制；信息反馈；反馈文化

1 引言

进入21世纪，企业与企业之间的竞争在很大程度上体现为供应链与供应之间的竞争，供应链管理能力将是企业参与市场竞争特别是国际市场竞争的最关键因素之一，供应链合作伙伴的绩效对于供应链的绩效起着决定性的作用。供应链绩效评价，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对供应链的合作伙伴及整个供应链网络进行综合的检查和评定，以确定其工作成绩和潜力的管理方法。其实质是人力资源管理开发关于现有供应链合作伙伴的信息，为供应链管理提供科学的依据。因此，构建完善的供应链绩效管理体系对于提高供应链合作伙伴的绩效进而提高供应链的绩效有着重要的影响，但目前大量调查研究表明，大部分供应链的绩效评价体系没有产生预期的效益，供应链绩效并没有因此而得到提高。一些知识型供应链普遍存在两种相互矛盾的现象：①供应链合作伙伴流动率比较高，尤其是新供应链合作伙伴更为明显；②供应链合作伙伴的个人能力较高，但供应链的整体绩效却不高。出现上述问题的主要两个方面的原因：一是供应链没有一个有效的激励机制，使得供应链合作伙伴的行为注重于短期利益，很少考虑供应链的长远发展；二是供应链还没有构建一个比较完善的绩效评估体系，供应链系统并不重视供应链合作伙伴的长远发展，在实际工作中，供应链合作伙伴之间一个有效的沟通反馈渠道，供应链的信息反馈文化还比较弱。本文将重点从供应链动态信息反馈角度来探讨供应链合作伙伴的绩效管理，以期能够给供应链的绩效管理提供一些新的思路。

2 激励机制、动态信息反馈与供应链绩效的关系

供应链的绩效是多种因素共同作用的结果，这里主要探讨激励机制、信息反馈与供应链绩效的关系，这三者之间紧密相联，相互影响，激励机制影响供应链绩效，有效的激励机制能够激发供应链合作伙伴的工作积极性和主动性，但如果却少信息反馈，激励机制的有效性就会大打折扣，而且通过信息反馈，可以促进供应链激励机制的进一步完善。具体的关系如图1所示。