摘要：工业物流是物流业的重要组成部分，而我国当前工业领域的物流尚存在服务内容单一、工业企业深层次的需求挖掘不够、传统物流服务利润低、服务水平低等问题，迫切需要进行物流服务的创新。本文在研究现有问题的基础上，提出了深挖工业企业需求、开发增值业务、技术创新等三个层次的物流服务创新模式，在此三个层次上进行创新可以达到促进工业企业业务增长的目标。

关键词：工业物流；物流服务创新；增值服务

一、引言

2008年我国经历了罕见的雨雪冰冻、汶川地震等自然灾害的重大考验和国际金融危机的严峻挑战，但我国物流业仍然实现了平稳较快的发展。2008年，全国社会物流总额89.9万亿元，同比增长19.5%，其中工业品物流总额79.86万亿元，是社会物流总额的最大组成部分，占社会物流总额的88.8%，且同比增长20.8%，是物流需求增长最快的行业，如表1所示^[1]。由此可见物流业的发展必然依托于工业的发展，同时也是工业品跟国内外市场相连的重要载体。

随着物流的不断发展，工业企业开始意识到自营物流从显性成本（包括运输、配送、仓储等只能的费用）和隐性成本（存活资金成本、利息、机会成本损失等）两方面来均给企业带来了相当大的负担，而把物流业务外包给专业的第三方物流企业则成为工业企业降低自身成本和管理费用、保证业务持续稳定运行的首选方式。2000-2007年，我国物流外包市场的年复合增长率达到25%，预计2008-2010年我国物流外包市场的增速将为25%-30%^[2]。按此推算，到2010年，我国物流外包市场规模将超过3000亿元，而工业企业的物流外包业务业必将在整个物流外包市场中占有最大的份额和最重要的地位。

我国物流外包的市场规模逐渐壮大，使我国第三方物流企业的数量也不断增多。想要在众多的第三方企业中脱颖而出，取得更多的客户并留住他们，这不仅需要第三方物流企业在传统的物流业务中做得更出色，更需要企业不断开发出以客户需求为导向的增值型服务和创新型，保持企业的核心竞争力。