摘要：现有对物流系统即时响应能力的研究主要放在信息处理上，忽视了物流系统的整体特性。本文提出了评价应急物流系统即时响应能力的概念和指标——物流活性，设计了物流活性的评价体系，并从技术和管理两个方面探讨了提高物流活性的途径。

关键词：应急物流 即时响应 物流活性

中国分类号：F259   文献标识码：A

一、 引言

应急物流是指为应对严重自然灾害、突发性公共卫生事件、公共安全事件及军事冲突等突发性事件而对物资、人员、资金等的需求进行紧急保障的一种特殊物流活动。^[1]应急物流系统要实现快速响应，仅仅依靠应急物资储备和物流资源的快速动员及分配机制是不够的，还要有快速实施的即时响应能力。对一个物流系统来说，要实现即时响应，一是要即时（实时）处理客户要求信息，二是要能即时实施。前者如同人的神经系统，后者如同人的运动系统。只有两者都能实现即时响应，相互协调，整个物流系统才是即时响应的物流系统。

现有文献对基于时间的物流、快速响应等的讨论，主要关注数据传输、订单处理、信息共享等涉及信息技术的问题，很少涉及物流运作体系如何提高即时响应能力的问题。本文以应急物流系统即时响应的整体能力为基础，定义了物流系统活性的概念，并进一步讨论应急物流系统活性的源泉和提高途径。

二、应急物流即时响应能力

刘小群等认为，所谓应急物流能力（Emergency Logistics Capability），就是指某特定的应急物流系统，从应急需求分析、应急需求确认、应急物资采购、分拣、运输到交付给应急客户的全过程中，在响应时间、响应速度、物流成本、订单完成准时性和订单交付可靠性等方面的综合反映。^[2]上述定义实际上涉及了三个要素，即时间、成本、可靠性。由于应急物流的弱经济性特征，成本通常不构成系统的目标，而只作为系统的约束条件。应急物流系统常常面临物流基础设施被破坏等状况，不确定性因素很多，可靠性常常是过于奢侈的目标。所以，反映应急物流系统能力的本质要素的是时间，即应急物流系统的即时响应能力，包括即时决策能力和即时实施能力。

在传统的管理模式下，为了满足即时响应的要求，必须有大量的物流资源（车辆、仓库空间、搬运工具、作业人员等）和物资处于待命状态，所以物流成本很高，效率低下。从长远看，灾害的预防、控制对减轻灾害损失的作用可能更大，但象地震灾害，我们可能在很长时间内都无法精确预报，应急物流系统的快速反应能力和物流活性十分关键。物流系统的柔性化、规模化、现代化，使得即时响应物流服务的成本能够下降到接近于普通的物流服务的成本水平。

物流服务系统包括直接为客户服务的物流服务传送系统和为物流服务传送系统提供支持保障的物流服务支持系统。借助于计算机信息系统，物流服务传送系统做到即时响应并不难，关键是后台的物流服务支持系统，这部分客户看不到，却是实现即时响应的关键。如货物在仓库存放的状态直接影响到从接到客户订单到发货这一订货前置期。汽车运输通常能做到即时发送，而铁路、水路和航空运输则做不到。所以我们用“物流活性”这一概念反映物流服务系统即时响应客户需求的能力。