面对竞争的日益加强,传统仓储企业的经营和管理出现了诸多的困难。传统仓储企业向现代物流企业转变可以充分发挥行业特长,具有一定的优势和很强的可行性。传统仓储企业应积极做好自身的调整,树立新型的物流服务理念,加强质量管理,大力推广先进物流技术和国际标准的应用,更好地实现向现代物流企业的转变。
关键词:传统仓储企业;有效整合;服务理念;质量管理
中国分类号:F252.24 文献标识码:A 文章编号:
一、传统仓储企业目前面临的困难
近几年,我国的仓储企业随着现代物流业的发展而加快了改造步伐,虽然有一些企业正试图向物流企业转变,或者与大型物流企业合作、配套,使之成为这些物流企业的主要组成部分,但是就全国整体而言还没有发生根本的变化。传统的仓储企业还存在着很多问题,主要表现在:仓储业基本还是相对独立,并没有正真意义上与现代物流融为一体,发展明显滞后;仓库利用率低、效果不明显、规模不确定、优势不突出,使许多库场资源闲置,特别是一些品种单一的仓库,库场设施设备资源闲置与重复配置矛盾突出,利用效率明显偏低。总的来说,传统仓储企业目前面临着如下困难:
(一)仓库拥有量大,利用率偏低。由于我国长期以来是以行业为基准建立仓库,不同部门、不同层次、不同领域为满足自身使用的方便来设立仓库,这虽然使行业的仓库拥有量很大,但严重的分散化情况导致资源配置不合理,利用效率很低。很多仓储企业都是由从行业系统中剥离出来,仓库建设和规划的调查分析工作缺乏,使得化仓库在建设前的设计和规划中存在着重大的决策问题,没有从整个社会物流的需求角度出发,对建造仓库的必要性进行研究和分析,在建设完成之后才发现实际利用率低。
(二)专业化程度低,现代化的物流服务水平很低。相当大的一部分传统仓储企业还处在以人工作业为主的原始状态,仓储作业大部分靠肩扛人抬,只有少量的机械设备,而且设备陈旧、老化。当入库业务较为集中时,不得不采用人海战术,作业效率极低。传统仓储企业对提高仓库作业机械化、自动化的思想认识不足,由于认识不足,对已经配备的新型装备不愿使用或有一定的消极情绪,思想观念仍停留在人工作业的基础上,对建立新型的仓库信心不足,没有把提高供高水平的仓储服务放在一个重要的地位,从而在思想上放弃了对仓库改造研究和使用。上述的这些原因,导致传统仓储企业提供不了适应现代物流发展需求的物流服务,更谈不上增值服务,远远满足不了客户的需求。
(三)由于外部因素和形势的变化引发任务的变化、作业量的变化、货物种类的变化,但是仓库设备和管理系统没有随之变化和升级,久而久之就失去了原有的市场,仓库处于一种闲置状态。
(四)员工现代物流服务意识缺乏,大部分员工素质跟不上。仓储的整个经营过程都是一个提供服务的过程,要提供好的仓储服务就必须有一个奉顾客为上帝,一切为顾客着想的服务团队,传统仓储企业的很多员工还缺乏这种服务意识。尤其是面对客户的一线员工,工作时完全凭个人心情工作——心情好的时候脸上就有微笑,能够按照客户的要求提供一定仓储服务,心情不好的时候问题就会非常突出,往往不会按客户要求作业,甚至行为与服务理念背道而驰,从而限制了仓库的正常运作。
(五)物流技术标准和物流作业标准不统一。主要表现在:仓储企业间装备标准的不兼容性,影响了我国综合仓储业的发展,降低了物流效率,限制了成本的节约空间;物流器具标准不配套,严重影响了货物在运输、仓储、搬运过程中的机械化、自动化水平的提高,影响物流系统的协调运作;物流包装标准与物流设施标准间存在缺口,严重影响了运输工具的装载率、装卸设备的载荷率以及仓储设施的空间利用率。
二、传统仓储企业为什么要向现代物流企业转变
传统仓储向现代物流的转变不仅仅是经济发展的要求,更是市场竞争的要求。现代物流是为了降低企业产品生产总成本、减小经营风险,将供应商、生产商、销售商、消费者之间的物资供应过程通过使用现代资讯技术和现代运输方式,按照物流流动的规模、方向、时间等要求,而提供的运输、仓储、搬运、装卸、配送、包装、报关、资讯等全程化、全方位服务与管理的过程。物流产业的发展,将从整体上改变经济运行的方式,提高经济运行效率,对增强国际竞争力将起到巨大的推动作用。现代物流的发展还能促进国民经济产业结构的调整,并对经济结构的调整与优化起到促进作用。发达国家物流成本占GDP的比重大约为10%,我国物流成本如果从占GDP的20%降低到占GDP的15%,每年为社会直接节约的物流成本将高达2400亿元。进入21世纪,伴随着中国加入WTO,中国必须要面对世界各经济强国的激烈竞争。在当今世界经济全球一体化的趋势下,中国各国之间的经济联系更加紧密,贸易关系、生产关系、金融关系、流通关系、资产关系逐步融合在一起,相互作用,彼此连动。贸易壁垒被打破,关税趋于一致,游戏规则相同,外资企业,跨国公司逐渐自由进出,各国企业共同利用同一个平台,谁都不特殊,中国的传统企业在也不可能再继续站在国家这把巨大的保护伞下躲避风雨。在这种实践已经证明,由于物流能够大幅度降低企业的总成本,加快企业资金周转,减少库存积压,促进利润率上升,从而给企业带来可观的经济效益。所以,各国的企业才越来越重视物流,从物流这一巨大的利润空间寻找出路,增强企业的竞争力。
现代物流是以传统的仓储、运输业务为基础,利用先进的理念和技术,对由此延伸的加工、配送、包装、信息服务等功能进行有效整合和提升,注重物流系统设计和物流资源的合理规划,是以为客户创造价值为前提,在实践中不断创新的业务。传统储运向现代物流转变,一方面可以盘活资源、走出困境;另一方面又可快速成长、发展壮大,创造更加可观的利润。所以传统仓储企业一定要向现代物流企业转变。
而且,传统仓储企业向现代物流企业转变具有很强的可行性,主要表现在:①现代物流的主体功能是仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等,而仓储是物流的支柱功能之一,传统仓储企业在业务功能上具有对现代物流的继承性,这种特性使得传统仓储企业向现代物流企业转变比进入一个陌生行业具有更低的“门槛”。②传统仓储企业具有向现代物流企业转化的物资条件。这里讲的现代物流企业不是国外全部实现机械化、自动化的高科技的物流企业,而是结合国际物流发展趋势和我国传统仓储业改造的现状,适合我国国情的物流企业,其与国外现代物流企业的主要区别是,我们的现代物流企业主要追求机制与管理的现代化,而不是设施设备的现代化。因此,近50年来我国仓储业积累下来的设施与设备基本上可为发展我国现代物流所采用。③传统仓储企业具有适合国情的具体管理经验,这些经验在转化成为的现代物流企业中仍可发挥作用。因此,在管理上不需要从头学起。现代物流与传统储运是同一个行业,传统仓储企业向现代物流企业转变还是在搞本行,可以充分发挥行业特长,在发展现代物流中逐步克服各种困难和障碍,这比将投资分散到另一个全新的行业更具有优势。
三、传统仓储企业怎样向现代物流企业转变
传统仓储企业向现代物流转型已成为一种市场和经济发展的必然需求,成为竞争的必然结果,那么我们应该采取积极稳妥的措施以实现这种转变,要顺利完成这种转变,我们可以从以下几方面考虑:
(一)仓储企业自身的调整
首先仓储企业要认清自己所拥有的资源,包括天时、地利、人和。企业尽可能地利用现有设施,并根据产品和消费的多样化趋势和物流企业的发展方向,按不同用途、要求改造现有储运设施,建设新的现代化储运设施,改变过去设施单一、功能单一的状况。这个过程中一定要注意,仓储企业的建设要因地制宜,不可一味追求最先进的物流装备。使用人力和使用机械的最基本原则是机械能够节约成本。自动化立体高架库是高新技术最集中的,但这种仓库并非适用所有物品,也并非适用所有的企业。与厂商、批发商、零售商共同建立或自己独自建立物流中心、配送中心,为客户提供第三方物流服务。根据对市场、客户、地区等情况的分析与研究,组织专家论证、规划,建立跨区域、跨国界的物流组织网络,充分发挥现代物流的内在功能,为仓储企业物流市场的扩展和服务业务的延伸打下坚实基础。对不良资产进行剥离,如对于长期经营不善、亏损不止的子公司或仓库应及时申请破产,进行清理,减轻债务压力,优化存量资产。通过土地置换、联合、参股、购并等多种形式获得物流资源,进行资源整合、企业联合、优势互补,实现规模化,打造具有国际竞争力的大型仓储物流集团。