为了有效降低配送成本，改进服务质量，提高客户满意度，本文提出了一种利用绩效考核方式来分析、评价物流配送成本的方法。分析配送成本，首先要对其进行划分，按照各个配送环节的不同，再结合作业成本法将配送成本分摊为不同的部分。然后引入一组配送成本的相关费用率作为绩效考核的指标，完成对配送成本的分析和评价，将其与历史数据或者同行业的其它数据进行比较，就能发现自身工作的不足，并针对存在的问题提出解决方案，最终完成对系统的改进。这个方法的意义在于不仅仅单纯考虑配送成本绝对值的大小，而是更注重成本所发生的配送环节的工作效率，即其付出的成本和收益的比率是否合理。
关 键 词
配送成本；费用率；绩效考核
现代物流配送企业如何提高经济效益，在竞争日益激烈的情况下已成为摆在管理者面前的头等大事。在提高服务质量的情况下，尽量控制和降低物流配送成本，是改进物流工作、提高竞争力的有效手段。本文引入以绩效考核的方式分析、评价物流配送成本，目的是提出一个控制物流配送成本的新思路，其意义在于以一种更为直观的方式表达配送成本的支出和收益的比率，这比单纯考虑成本绝对值的大小更有利于对成本项目的情况做出评价。
配送作为物流的最末端环节，是成功完成整个物流活动的关键步骤。作为物流企业，配送关系到其运作效率，做好配送工作，是提高服务质量的关键所在。而配送的成本，也因为其性质和内容，成为物流成本中的重要组成部分。相对于其它环节的物流成本，配送成本的可控性较高。因为其它环节的物流成本，例如仓储成本是相对固定的，而配送环节中最重要的运输过程，通过线路的优化、运输效率的改进，其成本是可以降低的。要做到控制、降低配送成本，首先就需要分析配送成本究竟包含哪些项目，理清各个成本项目之间的关系,只有这样才能做到有的放矢。
完成配送活动是需要付出代价的，这样的代价即物流配送成本，它是配送过程中所需支出的费用总和。任何对成本的分析都离不开成本的划分，这是个前提条件。目前对于配送成本项目的划分通常都是依据配送各个环节的功能、影响因素来进行，根据这样的方法，配送成本可划分为如下的几个方面：（1）运输费，包括车辆行驶费用，人工费，车辆年费等；（2）分拣费，包括人工费、设备费、材料费等；（3）装卸费，包括人工费、设备使用费等；（4）保管费，包括人工费、设备使用费、仓库费用等；（5）流通加工费，包括设备费用、人工费、材料费等；（6）信息处理费用，包括人工费、设备费等。对成本项目进行划分，目的在于了解各个项目的开支情况，以便企业对成本进行控制以及自身管理水平的改进。采用上述方法对成本项目进行划分，能较为清晰的反映出各个功能所耗费的成本项目，但是可能存在交叉成本和重复计算的问题，而且并不能直观地反映出成本在整个运作系统中所占比重以及效率问题。因此我们可以采用另一种方法来跟上述方法相结合，相互补充，以便更好地把握配送成本的关键——那就是以绩效考核的方式来分析各个成本项目。
采用绩效考核的方法，关键在于确定各个环节成本所占的比率，即费用率。在这里，引入一组物流配送成本费用率的表达方法，将其分为全面分析和详细分析。
（一）全面分析
1．单位销售额物流配送成本率=物流配送成本/销售额×100％
这是考察物流配送成本比率的一个指标，可以通过与同行业企业进行比较以了解自身物流配送的成本水平。
2．物流功能成本率=物流功能成本/物流配送总成本×100％
这个指标则是具体到了配送所包含的包装费、运输费、保管费、装卸费、流通加工费、信息流通费、物流管理费等各个环节的功能成本占配送总成本的比率。
计算出以上的各种比率，再用这些数据与以往的数据、其他同行业企业进行比较，就可以了解目前企业物流配送工作在成本支出方面的总体情况。
（二）详细分析
通过以上分析，我们可以了解配送成本的变化情况及变化趋势，但是对引起物流成本变化的原因，我们还要进一步按照功能分类，对物流成本进行详细分析，然后提出对策。详细分析所用的指标主要有四类，通过这四类指标的分析，以及跟同行业其他企业的比较，就可以掌握物流配送成本的差异，以便更好的改进工作。
1．与运输相关的指标
装载率=实际载重量/标准载重量×100％
车辆平均利用率=月总使用次数/车辆总数×100％
单位车辆月行驶里程=月总行驶里程/车辆总数×100％
单位里程费用=月行驶费用/月行驶总里程×100％（月行驶费用包括修理费、轮胎费、燃油费等）
2．有关保管活动的指标
仓库利用率=存货面积/总面积×100％
3．有关装卸活动的指标
单位工作量=总工作量/作业人数
装卸效率=标准装卸人时数/实际装卸作业人时数（装卸作业人时数=作业人数×作业时间）
单位装卸费=总装卸费/总工作量
4．有关物流信息活动指标
物流信息处理率=信息处理量/标准物流信息处理数
单位产品物流信息流通费=总物流信息费/总产量
以上的这些相关指标，就是绩效考核时的参照标准和依据。通过对这些成本项目费用率的分析，完成绩效的考核。