摘  要：采用实证研究方法，以中国制造企业为背景，研究供应链管理要素对物流服务和公司绩效的影响。研究发现，供应链合作关系、协调管理对物流服务和公司绩效都有显著影响，但供应链信息要素对L物流服务和公司绩效都没有显著影响，供应链整合对物流服务有显著影响，对公司绩效没有显著影响，物流服务绩效对公司绩效有显著影响。

关键词：供应链管理；物流服务绩效；公司绩效

引言

在供应链环境下，物流服务绩效的影响因素众多，形成机理复杂，它不仅受到企业自身物流资源、能力、战略以及外部环境的影响，还受到特定的供应链环境及其管理要素的影响，所以，物流服务绩效（LSP）是这些要素的函数，而且表现出复杂的非线性特征。供应链的本质表现为供应链成员之间建立合作关系网络，基于顾客需求的过程整合，通过信息共享与协调管理机制实施供应链管理，所以，本文认为，供应链管理的主要要素包括合作关系、信息共享、整合以及协调管理。这些要素实质上反映了跨越企业边界的供应链管理能力，也表现为物流服务的支持绩效。国内外已有大量文献研究供应链管理的某些要素如信息技术、合作、整合等对物流绩效或公司绩效的影响，但并没有进行系统的研究，特别针对中国背景的较为系统全面的研究还缺乏，本文就是以中国制造企业为背景，实证研究供应链管理要素对物流服务绩效和公司绩效的影响。

研究假设的提出

供应链合作关系（也称协作关系，关系导向）是指在一定时期内，供应链上有相互联系的企业之间，通过共享信息、共担风险、共享收益而建立起来的一种契约关系。好的供应链关系是供应链整合的必要因素，而合作的基础是相互之间的信任。Dyer 等（1998）、Lambert等（2004）、Panayides等（2005）、Corsten等（2005）、Morris等（2005）从不同角度对合作关系与物流或供应链绩效的关系进行了研究。供应链合作关系主要通过以下途径影响LSP：第一，关系有利于实现信息共享，降低交流成本、库存成本及其它运作成本；第二，关系有利于对顾客需求作出及时的响应，提高物流服务质量、柔性和竞争的差异性，提高顾客满意度从而改进LSP；第三，关系有利于供应链成员之间的相互学习、知识共享和物流服务创新，实现LSP的持续改进。本文提出如下假设：