摘要：供应链绩效评价大多采用静态评价方法，不能有效反映供应链系统的动态特性。本文将平衡计分卡思想与动态仿真方法结合，构建了蒙辰（简称MC）公司供应链绩效动态优化构架。采用仿真工具Witness，从内部流程、客户、未来发展及财务四方面选取关键绩效指标作为优化目标建立仿真模型，并通过优化得出最优资源组合方案。仿真结果分析表明，该绩效动态优化构架可行有效，可为提高绩效管理水平提供借鉴。

关键词：供应链绩效；平衡计分卡；动态优化；仿真

一、引  言

绩效评价是衡量和改善组织绩效的重要手段。目前主要有两类绩效评价管理体系^[1]，一类是Sink & Tuttle（1990）提出的基于过程的绩效评价管理体系^[2] ，通过八个步骤由投入得到期望的输出，实现价值增值和转变。另一类是Kaplan & Norton（1992）提出的基于结构的平衡计分卡绩效评价管理体系^[3-4] ，指出在技术创新及竞争环境下，传统的只侧重财务指标的绩效评价已不再适用，应从客户、内部业务、创新与学习(或未来发展)、财务四个角度综合考察和获取业务的全面信息。Paul Folan & Jim Browne（2005）对17种主要的绩效评价框架比较后指出，以平衡计分卡为代表的基于结构的评价框架成为一种被广泛研究和应用的绩效评价框架^[1]。

全球经济一体化使原有的企业间竞争演变为其所在的供应链之间的竞争，将平衡计分卡绩效评价应用到供应链环境，进行供应链绩效评价及优化，对提高供应链的决策能力和竞争力具有重要意义。然而，大量的研究集中在采用平衡记分卡思想，在供应链环境下选择指标及静态评价方法来构建指标体系上。而平衡记分卡是一套静态评价体系，供应链是一个动态系统，采用静态评价方法无法动态有效地评价、监控和优化所研究的供应链对象。

针对上述问题，本文构建了供应链平衡计分卡绩效动态优化构架。采用离散事件仿真工具Witness，以实际供应链企业为例，按照平衡记分卡四维评价框架，建立供应链仿真模型并对供应链绩效进行优化，很好地解决了上述问题。

二、供应链环境下平衡计分卡绩效动态优化构架

Neely、Gregory和 Ken Platts（1995)指出绩效评价是一套用于验证行动有效性的指标体系^[5]，说明了绩效指标对于绩效评价的重要性。Lummus、Vokurka和Alber（1998）从供应、过程管理、交货运送、需求管理四个方面列举了供应链绩效的10项主要考核指标^[6]。Beamon (1999)从定性和定量两方面列举了供应链绩效评估指标^[7]，定性指标包括5项；定量指标又按成本和顾客相应分成两大类，各类分别包括5项相应指标。Brewer和Speh（2000）将平衡计分卡用于供应链绩效考核上^[8]。马士华、李华焰和林勇（2002）提出了平衡供应链计分法，从平衡计分卡的四个方面提出了14项关键绩效指标^[9]。虽然研究者已经认识到绩效指标的重要性，但在指标的选择上还缺乏统一的认识。Gunasekaran和Kobu（2007）在总结1995-2004年的供应链绩效评价的相关文献后，就指出供应链管理虽然已经被广泛采用，但供应链条件下的绩效评价的指标和评价方法研究是不充分的^[10]。