[摘  要]基于物理-事理-人理系统方法论（WSR方法论），建立供应链危机管理的WSR三维分析模型，并对供应链危机管理的物理（供应链危机的识别）、事理（供应链危机的预警）、人理（供应链危机管理制度）进行深入探讨。为供应链危机管理研究提供了系统的理论框架和研究方法，对供应链危机管理的实践工作具有指导作用。

[关键词] WSR方法论；供应链；危机管理

供应链危机是由供应链内部或外部风险而产生的，任何严重影响到供应链的稳定性与连续性事件都可能导致整条供应链的产品、服务、资金和声誉出现巨大的损失和损害，甚至使供应链系统解体的事件^[1]。供应链危机往往是既有“危险”，可能还有“机遇”。按照供应链危机带给供应链的影响程度来划分，可以将供应链危机分为：供应链波动性危机、供应链中断性危机和供应链灾难性危机。

对供应链危机管理的研究是一项典型的复杂系统工程。因此，立足系统思维，利用系统工程理论和方法，才能更加全面地理解和把握供应链危机的系统本质，探索供应链危机管理新方法，实现对供应链危机管理的系统研究。

1 WSR方法论

物理—事理—人理系统方法论（简称WSR方法论）是中国著名系统科学专家顾基发教授和朱志昌博士于1994年提出的^[2]。WSR方法论是研究解决复杂问题的有力工具，是包含许多方法的总体方案，是众多方法的综合统一。WSR方法论根据实践活动的不同性质，将方法库层次化、条理化、系统化、规范化。

1.1 WSR方法论的主要内容

WSR方法论包括物理、事理、人理三个方面，主要内容如表1所示^[3]。
    WSR方法论中，“物理”指涉及物质运动的机理，它既包括狭义的物理，也包括化学、生物、地理、天文等等。通常要用自然科学知识主要回答“物”是什么，如描述自由落体的万有引力定律、遗传密码由DNA中的双螺旋体携带、核电站的原理是将核反应产生巨大能量转化为电能^[4]。

“事理”指的是事物的机理。事理主要是理解和观察世界怎样被建模和管理的。通常用到运筹学与管理科学方面的知识来回答“怎样去做”。它包括对一个特定的系统创造或选择最合适的定义和模型，以表明系统可以被有效地、高效率地管理，并因此改善所涉及的环境。建模的过程中包含人的主观性，它与人的认知能力、经验、偏好、动机、所受的训练和背景等有关，但最终目的是要得到该事物的客观的、合理的机理模型^[5]。

“人理”指做人的道理。主要研究系统中涉及到的所有人们主观上的相互关系。通常要用人文与社会科学的知识去回答“应当怎样做”和“最好怎么做”的问题。实际生活中处理任何“事”和“物”都离不开人去做。“人理”也表现在对物理与事理的影响^[4]。