【论文摘要】

中铁快运股份有限公司是铁道部直属的大型物流企业，为提高行包物流作业管理水平，为客户提供更优质的服务，提高中铁快运在中国物流行业的整体竞争力，正力图对各个物流作业环节进行操作规范，改善现有管理系统，进一步实行科学高效管理，本文正是基于这一背景，结合笔者实际工作对目前中铁快运公司物流作业现状进行了详细的分析研究，将主要相关影响因素进行了梳理汇总，针对主要物流作业环节：行包物流作业流程以及包装管理、装卸作业、运输管理、配送作业等运作现状进行分析发现存在的具体问题，认真分析问题产生的原因，并提出了解决问题的整改措施和办法，并应用于日常管理工作取得了良好的效果。

关键词：中铁快运；行包；物流作业

现代物流业作为我国产业中新兴的服务行业正在迅速崛起，成为国民经济的支柱产业和新的经济增长点。进军物流业是中国铁路的重大战略决策，为了加快铁路运输改革，建立现代企业制度，推进铁路货运企业融入现代物流业，2003年12月，铁道部宣布成立中铁集装箱运输有限责任公司、中铁特货运输有限责任公司和中铁行包快递有限责任公司3个专业运输公司。2006年，中铁行包快递有限责任公司与原中铁快运股份有限公司合并重组，成立中铁快运股份有限公司(China Railway Express Co．，Ltd．简称“中铁快运”，英文缩写CRE)。中铁快运是铁道部直属专业物流企业，核心业务为包裹快递、快捷货运、合约物流、国际货代。目前，中铁快运股份有限公司正处于从传统的、单一的铁路运输企业向现代化物流企业转型、作业方式从传统的行包运输组织向物流作业管理转变的过程中。

一、研究背景及目的

在日趋激烈的竞争环境下，中国铁路传统的管理模式、运行机制和经营理念等因素制约了中铁快运战略资源优势的发挥，中铁快运的业务资源、管理体制和组织运作等关键要素之间难以整合成一个高效的运行系统。小件货物快运质量普遍不高，破损、逾期、丢失、不合理运输、配送不到位等问题普遍存在，与国外大型现代物流企业相比，中铁快运各个作业单元在流程管理、仓库管理、装卸搬运、配送服务、包装、运输组织等方面的管理组织水平尚需提高。面临激烈市场竞争，中铁快运若想较快地适应瞬息万变的市场竞争，保持可持续快速发展，加快做大做强的步伐，实现“全国领先、世界有名”的目标，就必须大胆创新，改进经营管理模式，提高物流作业水平，加快实现由单一运输企业向以铁路为基础的现代物流企业和现代物流服务集成供应商的战略转型，走一条适应市场规律、适合公司特点、符合社会发展和客户需求的发展道路。由此可见对行包运作的各个作业环节加以分析研究，发现问题，提出整改显得极其重要。

本文以“中铁快运股份有限公司行包物流作业管理”为研究课题，目的是应用所学物流工程领域的相关知识，对国内外物流运输业发展状况进行分析的基础上，明确中铁快运股份有限公司行包物流作业管理中存在的问题，在此基础上，找到制约公司发展的根本原因，有针对性提出提高中铁快运行包物流作业管理水平的创新思路和创新策略，以利于更好实现物流作业减少破损，准时运达，及时配送，高效装搬，优质包装，全程追踪等目标，提升中铁快运物流作业管理水平，提高物流服务质量，为公司在中国物流市场赢得优势地位，促进中国铁路运输事业，为国民经济持续发展做出积极的贡献。