摘要：本文以东风汽车有限公司所属某零部件子公司为例，首先建立了ERP系统评价的递阶层次结构；其次，聘请专家组构造判断矩阵；然后进行了判断矩阵的一致性检验以及层次单排序和总排序；最后，进行了ERP系统的总评价。

关键词：ERP；评价；实证； 

ERP系统评价实证研究：以东风汽车零部件子公司为例

摘要：本文以东风汽车有限公司所属某零部件子公司为例，首先建立了ERP系统评价的递阶层次结构；其次，聘请专家组构造判断矩阵；然后进行了判断矩阵的一致性检验以及层次单排序和总排序；最后，进行了ERP系统的总评价。

关键词：ERP；评价；实证；

中图分类号：G203    文献标识码：A   文章编号：

一、 引言

通过对国外的ERP评价指标体系的研究，国内业界发现这些指标和方法虽然值得被广泛的学习和借鉴，但由于这些指标和方法主要涉及企业实施MRPII/ERP过程中应该做哪些工作、做了没有、是否按规范去做、准确性如何、以及MRPII/ERP应用软件所具有的功能这方面的问题，而很少涉及企业应用MRPII/ERP后所获得的绩效的具体表现形式和表现内容，以及怎样去量化分析评价MRPII/ERP应用绩效这方面的问题。此外，这些指标和方法至今也还都未成为国际标准。所以探讨建立国有大型汽车零部件企业的ERP销售系统评价指标体系具有一定现实意义和理论意义。

二、研究设计

在工程和经济领域中，常见的是多目标群决策问题，而关于项目评价及多方案选优的著作和方法都比较多，所运用的数学工具有层次分析法、灰色层次评估法、模糊决策分析理论、因子分析和聚类分析等等。其方法一般是首先建立递阶层次结构，然后对各层次进行赋权和赋值，计算结果并选优。但是其中的赋权方法大多都很麻烦，一般管理人员无法操作，因此在实际工作中，并没有在很大范围内得到推广。所以在多数情况下，企业进行重大决策和一般决策时，仍然是以决策者个人的定性分析为主进行。鉴于ERP销售系统评价的主观因素比较多，具有大量定性评价的特点，本文认为采用层次分析法是比较合适的。这是因为层次分析法（AHP，Analytic Hierarchy Process）把一个复杂的问题表示为有序的递阶层次结构，通过进行两两比较、判断、计算，特别是指标或分指标体系数量较少的时候，比较容易确定指标的权重，所以这种方法的可操作性比较强。

以下即为运用AHP方法对东风汽车某零部件子公司的ERP销售系统进行评价的过程：

1、建立递阶层次结构

根据对销售部门的愿景分析，确定公司应用ERP销售系统的总目标是增强企业市场竞争优势，然后将该总目标分解为四个准则，具体为系统质量、系统效益、系统成本和用户满意度。进而将这四个准则分别分解为若干容易分析的基本准则，从而，对复杂的ERP销售系统的总目标的分析就转为分析这些容易分析的基本准则。这样由目标层、准则层与方案层（这里的方案是指前后两个销售管理信息系统，因为我国的企业信息化指标体系标准尚未建立起来，对标杆企业的选取和调查研究才刚刚开始，所以企业信息化后的评价判断主要还是同原有系统进行比较，再附以其他定性的比较）共同构成层次结构图如图1.1所示：