摘要：组织传统自上而下的管理决策模式已经逐渐适应不了如今信息高速流通的社会需要，来自基层员工的反馈信息对于管理者的决策能起到重要的辅助作用，研究的目的在于探索基层员工对管理决策的这种反作用力。第三方物流企业由于具有自身比较突出的组织特性，成本、速度和客户关系是其竞争的核心内容，物流基层员工的意见对影响组织决策的作用就显得尤其重要，在分析了第三方物流企业传统的管理决策模式弊端的基础上，重点提出了组织进行柔性决策变革的几点措施，并探讨了所要努力解决的问题和研究方向。

关键词：第三方物流；决策；扁平化；柔性

1前言

由于受到各种条件的影响和限制，传统的管理模式往往是自上而下进行的，领导者完全控制了组织决策的方向。随着社会的不断进步，这种传统的管理决策模式的弊端也开始逐渐显现出来了,尤其是在当前信息高速流通的市场竞争环境中，那些来自基层员工及时的反馈信息对于管理者的决策能产生不可忽视的辅助指导作用。美国密西根大学商学院教授C.K.Prahalad指出：组织的核心竞争力是沟通、是参与，是对跨越组织界限协调工作的深刻承诺^[1]。越来越多的管理者开始关注这些来自基层的声音，基层员工也越来越渴望参与组织决策，组织的决策模式开始呈现出柔性化的趋势。由于第三方物流企业是一个比较特殊的行业组织，自身不进行产品生产，专门为其它企业提供物流服务，因此，成本和速度是第三方物流企业生存竞争的根本，而这些又是基层员工最有深刻体会的，也是最有发言权的。管理者已经开始注意到了来自基层员工的潜力，如何及时有效地收集基层员工的信息反馈来支持决策，为决策注入柔性因子是众多物流管理者们所迫切关注的问题。

2第三方物流企业的组织特性

第三方物流（Third-Party Logistics，简称3PL）是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。据美国权威机构统计，通过3PL的服务，企业物流成本会下降11.8%，物流资产下降了24.6%，办理订单的周转时间从7.1天缩短为3.9天，存货总量下降了8.2%。