摘要：如何保证企业战略落地，是企业发展战略执行中的关键问题。由物流关键绩效指标体系（LKPIS）入手，从物流企业发展战略的执行及保障措施的角度，来研究构建物流企业发展战略执行保障体系。为企业在瞬息万变的市场环境下，适时评估、调整和控制自身的发展战略提供有效的保障，提高企业的环境适应性，确保物流企业发展战略的有力执行和战略目标的顺利实现。

关键词：物流企业，发展战略，LKPIS，执行保障体系

1  引言

生存和发展问题，迫使企业制定发展战略。中国物流企业成长的最大难点不是没有发展战略，而是发展战略没有得到有效的执行。究其原因，主要有：

● 战略未能深入人心

● 战略与绩效关联不足

● 战略未能形成具体的行动计划

● 战略执行手段不力

● 战略的评估与控制不到位

● 信息化程度较低，决策、运营和支持等战略管理活动不畅通                         

那么，物流企业的战略目标可否规划成清晰的、可执行的路径呢？

众所周知，战略执行是一个系统，而不是某个单点上的执行。因此，要让物流企业的战略不再缥缈，必须构建物流企业发展战略执行保障体系，以保障体系应对发展战略难题，使战略落地。

2物流关键指标体系

2．1 关键指标体系KPI

KPI是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或者行为化的标准体系，也就是说KPI必须是定量化的，如果难以定量化，那么也必须是行为化的。其核心思想为：80%的绩效可以通过20%的关键指标来把握和引领。因此，必须抓住主要矛盾，重点评估、控制与实现战略目标关系密切的20%的关键绩效指标，才能建立明确切实可行的KPI体系。建立KPI指标必须遵循SMARTER原则，即方案本身必须是具体的(Specific)、可测量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、现实的(Realistic)、有时间要求的(Time-based)、激动人心的(Exciting)和竞争性的(Rivalrous)原则。同时，建立KPI的步骤为：

●建立评价指标体系

●设定评价标准

●审核关键绩效指标

2．2物流关键指标体系

根据上述KPI的理论及思想，现建立物流关键指标体系（logistics key performance indicator system，LKPIS )如下：

2．2．1物流系统级关键绩效指标

物流系统级KPI是关系到物流企业的全局性指标，是统领整个物流绩效指标体系的灵魂。同时，系统级指标对应物流企业的高层管理人员,为了便于监控，这类指标一般不便于过多。

（1）物流总成本

物流企业部门化的直接结果是使主管人员倾力于本部门功能成本最低上。通常来讲，物流总成本对应的三级指标分别为订单处理成本、运输成本和库存成本等。

（2）客户满意度关键指标

客户满意度关键指标对应的三级指标分别是交付周期、订单完成率和接收周期等。其中，交付周期是指从客户下出货单到客户收到货物的时间，接收周期是指从物流企业接到生产企业的入库通知到该批货物完整入库的时间。

2.2．2仓储部分关键指标

仓储部分关键指标主要反映物流企业仓储运作能力，包括产成品库存指标、在制品库存指标和原材料库存指标等。