摘要:首先分析了项目与第三方物流的关系,而后论述了项目对物流企业的价值,
并阐述了影响物流企业发展项目的识别,最后论述了物流企业项目管理的导入策略。
关键词:物流企业;项目管理;发展
1项目与第三方物流
从不同的角度,不同组织和学者对项目下了多种定义。国际项目管理协会(IPMA)ICB3.0中对项目的定义为:项目是受时间和成本约束的、用于实现一系列既定的可交付物(达到项目目标的范围)、同时满足质量标准和需求的一次性活动。美国项目管理协会(PMI)PMBOK(第三版)对项目的定义为:项目是为完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。
项目具有临时性和独特性的特征,所谓临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束的时间,所谓独特性是指项目创造的独特的可交付成果,如产品、服务或成果。独特性和一次性是项目区别于其他活动的主要特征。
所谓的第三方物流,是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。严格来说,第三方物流是指第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向物流服务需求方提供个性化的系列物流服务。从第三方物流的定义可以看出,第三方物流服务具有下列两大特征:首先,第三方物流服务是个性化的服务,不同的需求方对第三方物流服务的要求不同,因此每一项物流服务都有其自身的独特性;其次,第三方物流服务是在特定的时间段内来提供的,有明确的开始和结束时间。
对比分析发现,第三方物流的特征和项目的特征是一致的,即第三方物流具有项目的特征。而这些能为顾客提供多样化物流服务的专业公司就是第三方物流企业。因此,可以说物流企业主要是以提供物流服务项目为主营业务的组织。
2项目对于物流企业的价值
2.1项目是物流企业成长的推动力
物流企业的经营活动,基本上可以分为一次性的服务项目(project)活动和重复性的作业(operations)活动。企业每天都有大量的日常运作,虽然企业离不开日常运作,但是仅靠日常运作是不能提升企业的业绩的,而且还会造成企业的衰亡。企业的成长必须依靠的是项目。
企业在成立初期,靠的是新顾客、新服务等,即企业成立于项目。但环境的变化、使得物流企业原有的服务项目已经很难满足日益增长的物流服务需求。在我国第三方物流企业大多是从传统仓储和运输企业转型而来,仅只提供单项或分段的物流服务,服务内容单一,竞争力较弱,这不利于物流企业的成长与发展。第三方物流企业需要找准自身的资源和能力优势,认真解读与供应链上下游企业的战略关系,并紧跟物流外包和信息技术发展的浪潮,从而为客户提供有价值的延伸服务、一体化服务、增值服务和特色服务。而这些新服务的开发与完成,必须依赖项目的开展。只有立足于服务创新,第三方物流企业才能够不断地提供富有特色的差异性产品,获得相对持久竞争优势,实现物流企业快速健康的成长。
2.2项目是物流企业使用外部资源的平台
对于物流企业来说,为了提高效率和获取更多的收益,有时候会存在对外部资源使用的问题。一般来说,物流企业利用外部资源是为了达到三个目的:(1)解决自己短期解决不了的问题,例如像企业信息化问题;(2)增加产能,以缓解企业短期的压力,如有时候运输任务过重,会租赁其他企业的车辆及人员;(3)非核心业务的外包,例如以运输型物流企业,也会将仓储或者信息服务外包。研究发现,组织使用外部资源的目的是来做项目的,而不是去承担日常工作的。因此,如果物流企业没有一个好的项目平台,就不能使用这些外部资源迅速到位产生企业效益,外部资源的使用反而会产生不良的后果。
2.3项目是激励知识工作者的有效舞台
项目是物流企业的成长动力,也是每个人,特别是管理人员和技术人员业绩的主要来源。对于物流企业来说,随着组织结构的简化,中层管理岗位的减少,如何既能让一个人获得晋升,又不能让其做经理,成为一个新的管理问题。项目经理是面向一个成果任务的。有项目就有项目经理,没项目就没项目经理,这就解决了管理人员能上不能下的问题。此外,技术人员是企业重要的创新来源,也是企业重要的附加值来源,激励这些知识工作者最有效的方法不是让他们去做稳定的管理岗位的经理。他们即不一定喜欢,也不一定适合。项目经理是激励他们积极性,发挥他们价值的有效舞台,“赛马不相马”等激励方式均是建立在项目基础上的。
2.4项目是物流企业形象的主要来源
对于物流企业来说,潜在的顾客能否被吸引,取决于物流企业通过以前的项目形成了怎样的企业形象。这种形象是企业的重要资产,因为客户在接触一个企业之前,并不一定知道自己能够得到何种结果,他们难以对企业的具体能力、内部情况深入了解,一般式根据名声来选择。国内著名的第三方物流企业“宝供物流”能够从仅为宝洁公司提供物流服务到与国内外近百家著名企业结成战略联盟(其中包括宝洁、飞利浦、联合利华、安利、通用电器、松下、三星、东芝、LG、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等52家世界500强企业),能够从一个小的货运站成长为能够给客户提供物流一体化服务的一个现代物流企业,一次次顺利成功的完成每一个项目是其迅速发展的基础。