摘要：随着物流服务商数量逐年大幅递增，客户如何做出最优选择事关重大，凭主观经验或市场信息等判断方法，缺乏科学性。本文通过使用模糊物元评价方法并结合熵权法确定权重，计算出各评价对象的欧式贴近度进行优劣评价，具有较强的客观性和可行性，而且对物流企业的发展具有重要指导意义。

关键词：物流服务商；模糊物元；综合评价

1引言

2009年国务院出台了物流业调整和振兴规划，指出“大而全”、“小而全”的企业物流运作模式在我国还相当普遍，社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足问题同时存在。为有效提升物流业的竞争力和市场需求水平，规划中明确提出要大力推进物流服务的社会化和专业化。不仅鼓励生产和商贸企业按照分工协作的原则，剥离或外包物流功能，整合物流资源，而且提出物流企业要以满足生产者和消费者不断增长的物流需求为出发点，不断创新物流服务方式，提升服务水平。可见，物流企业将发挥着越来越大的作用。

随着专业化第三方物流市场的逐步放开和发展壮大，物流服务商的数量将呈井喷之势递增。随着物流供应能力日趋旺盛，客户对物流需求的要求也将会越来越“苛刻”，如何在众多的物流服务商中做出最优化选择，是所有客户均感棘手和亟待解决的现实问题。很多客户在选择物流服务商时，往往是凭借经验或市场信息加以判断，但这种选择方法缺乏科学依据，采信力不强。本文利用模糊物元综合评价模型构建和分析物流服务商的各项评价指标，能大大降低主观随意性，具有很高的实践应用价值。