[摘  要]针对当前我国第三方物流服务发展存在的物流服务内容单一、基础物流服务效率低下、物流服务质量不高、物流服务范围不广和物流服务供求关系不稳定等五个方面的主要问题，指出我国第三方物流服务创新的路径是提升物流服务层次，促使第三方物流服务往高端化发展，并给出了物流增值服务策略、物流业与其它产业融合的服务策略、物流服务延伸的管理集成服务策略以及物流绿色化服务策略四个大方面的策略选择。

[关键词]第三方物流；服务创新；路径；策略选择；

一、我国第三方物流服务发展存在的主要问题

我国第三方物流行业的低门槛带来高密度的物流企业集群，从我国第三方物流市场上物流服务供需双方的角度来看，国内的第三方物流企业在数量上供大于求，质量上还不能很好地满足第三方物流服务需求方的期望，我国第三方物流服务发展存在的问题主要表现在以下五个方面：

1．物流服务内容单一

物流服务内容单一、服务种类偏少，服务产品差异化程度较低、特色服务少，大多第三方物流服务提供方只提供单项服务，且均停留在仓储、运输等基础物流服务上，增值服务、一体化物流服务和高端物流服务内容薄弱或很少提供增值服务、一体化物流服务和高端物流服务，不能满足客户个性化、多样化的物流服务需求。生产制造企业采用第三方物流服务，对其服务不满意的原因首先是因为服务内容不全和不能提供供应链整合服务，其次是信息及时性与准确性低和作业差错率高^[1]。从表1可以看出，近年来成本不再是工商企业最关键的物流服务要求，而是对物流服务的要求越来越深化。

2．基础物流服务效率低下

运输、仓储等基础物流服务标准化、程序化、规范化程度低，服务的可靠性、精确性和服务效率有待提高，同时服务的成本有待降低。 

3．物流服务质量不高

物流服务水平相近、整体层次低，且服务质量不高，不能很好地为第三方物流服务需求方创造价值，难以提高第三方物流服务需求方的满意感和赢得第三方物流服务需求方的忠诚度。工业企业对第三方物流的满意度和不满意度相对有所下降，但不完全满意度却有较大比例上升，商业企业对物流服务的不完全满意的比例最高，其次为对物流的满意比例。相对而言，商业企业对物流服务不满意程度较低，说明第三方企业的物流服务有较大改善。

如表2所示，工商企业对第三方物流的满意度和不满意度相对于以往均有所下降，但不完全满意度却有较大比例上升，这与近年来中国制造业物流服务的发展有关，一方面说明第三方物流服务越来越完善，不满意度下降，另一方面也说明工商企业对第三方物流的要求越来越高，而第三方物流企业还不能完全达到工商企业的要求。^[1]

4．物流服务范围不广

第三方物流服务提供方的服务范围过于区域性，大都只是在某一区域内提供物流服务，就算有跨区域的服务，其运作流程也很不流畅，且信息交换渠道不完善，物流设施、装备落后，专业人才不足。一般第三方物流企业只在一定地理范围内提供服务，这主要是因为企业不具备遍布全国的物流网络平台，物流资源仅局限在某几个城市或区域，因而很难在全国范围内提供一站式物流服务。

5．物流服务供求关系不稳定

第三方物流服务供给双方注重价格上的博弈，大多只是一次性的交易关系、临时合作关系，物流服务需求方只是买卖交易的买方，而不是合作竞争的合作方，没有形成互惠双赢、风险共担的战略伙伴关系和长期合作关系。