摘要：协同论以复杂系统演化、发展的内在规律为研究对象，通过协调子系统之间的各要素来提高系统的整体协同程度。本文以家电制造企业与第三方物流企业之间的合作伙伴关系为研究背景，运用协同论方法建立了家电制造企业与第三方物流企业供需系统的协同度模型，实证分析了该系统的协同状况，结果表明该模型可行、有效，对家电制造商及第三方物流企业有一定的借鉴意义。

关键词：协同论；合作伙伴关系；供需系统

引言

协同论（Synergetics）是著名物理学家赫尔曼·哈肯（HermannHaken）在研究激光理论的基础上，于20世纪70年代初提出的。协同论以系统论、信息论、控制论和突变论等现代一些最新的科学理论为基础，同时吸取了耗散结构理论的精华，采用系统动力学的综合思维模式来研究复杂大系统在一定外部条件下，系统内部各子系统之间通过非线性相互作用所产生的协同效应，并揭示了系统从混沌无序的状态向有序状态转化，从低级有序向高级有序转化的机理和共同规律^[1-2]。由于协同论建立在普遍适用的基本原理上，并且能够有效地解释极不相同的系统在宏观尺度上所经历的质变，因此得到了广泛应用。近年来，已有学者将协同论运用于管理学领域的研究，蒋俊东^[3]从协同论的角度出发研究了协同对现代管理的意义，他提出协同是决定现代管理成效的关键、序参量是决定现代管理发展的主导因素和自组织是现代管理系统自我完善的根本途径等观点。白列湖^[4]着重对协同论引入管理研究的可能性和必要性进行了探讨，同时对协同论引入管理研究后形成的管理协同理论的主要研究内容进行研究。陶长琪等人^[5]选取企业绩效和企业融合作为协同发展程度的评价对象，通过建立信息产业组织演变的协同度模型，并以IT产业组织为例进行实证分析，揭示了企业绩效和企业融合之间存在一定程度的协同关系，并且呈逐年递增的趋势。协同论在制造业领域应用范围较广，而目前对于协同论在制造企业与第三方物流企业（3PL）之间的合作伙伴关系的研究较少。本文应用协同论原理来构建家电制造企业与3PL的协同度模型，在此基础上结合某企业进行实证研究，通过对实证结果的分析，找出当前该企业存在的问题，以此来改善双方的合作伙伴之间的协同程度。

2 家电物流供需系统协同度模型的构建

2.1 家电物流供需系统协同度说明

由协同论原理可知，系统协同是指系统组成要素之间在发展过程中彼此的和谐一致性，协同作用和协同程度决定了系统在达到临界区域时走向何种序与结构，或称决定了系统由无序走向有序、由低级有序走向高级有序的趋势。而系统协同度指的是复杂系统内部子系统之间或子系统组成要素之间在发展演化过程中彼此和谐一致的程度^[6-7]。

家电制造商与第三方物流供应商供需系统协同度是指需求系统与供应系统之间在发展演化过程中的和谐程度。协同度越高，说明合作双方配合协作能力强，能及时响应双方的需求；反之，当协同度越低则表明双方之间的协同合作能力较弱，对双方的需求响应滞后。家电物流供需系统协同度的构建与评价流程图，如下图