【摘要】快递是新兴行业，是物流业中的朝阳产业。浙江省是中国民营快递业的发源地之一。本文重点讨论了浙江省民营快递企业发展过程中面临的一些问题，分析了浙江省民营快递企业所面临的环境优势，最后从明确发展目标、拓展同城业务、强化服务基础、加强员工管理、合理规划自身路由等方面提出了一些改进对策。
【关键词】浙江省；民营快递；发展；对策
1．浙江省民营快递企业的发展现状
浙江省是我国民营快递企业的发源地之一，全国网络型民营快递企业中有80%出自浙江，国内知名的“四通一达”均由浙江桐庐人创办，浙江桐庐被中国快递协会授予“中国民营快递之乡”称号。可以说，浙江省有着优良的民营快递企业发展历史。
近年来，浙江省快递服务保持快速发展势头，其中犹以民营快递企业为突出，圆通快递、海航天天快递等纷纷扩大了浙江区域的集散（转运）中心，外资快递企业中的联邦快递的中国区转运中心也落户杭州萧山机场。最新统计数据显示，2010年全省规模以上快递服务企业业务量累计完成2.5亿件，同比增长63.3%，比2005年翻了两番，增长速度居全国首位其中，民营快递企业贡献率约为70％。
据浙江省邮政局公布的数据，浙江省现有获得经营许可的民营快递企业共有748家，其中，UPS代理5家，TNT代理3家，DHL代理1家，FedEx代理8家。从城市分布上来看，舟山最少，仅有8家，杭州最多，有161家，其次是宁波、金华，分别为120家和88家。杭州、宁波、金华也是全国快递业务量排名前10位的城市。
浙江省的民营快递企业主要有两种类型，一是快递公司总部直营的快递企业，约占快递企业总数的10％，其中的典型代表如国际快递巨头在浙江省的各分公司，以直营模式为主的顺丰速递等；二是加盟性质的快递企业，约占快递企业总数的90％以上，即以代理某网络型快递公司的品牌为主要业务内容，个别公司还经营自有的同城快递品牌和非快递业务。
本文论述的主要对象为加盟性质的民营快递企业。这类企业在浙江，乃至全国均大量分布，其共同特点是规模不大，数十人到数百人，其运作模式基本类似，存在的问题最多，管理难度最大，也是当前理论界和企业界争议最大的一种类型。在网络型快递企业发展的初期，这类企业在网点覆盖、终端派件、客户服务等方面起到了不可估量的作用，然而，随着客户对快递服务期望的逐步提高，网络型快递企业越发严格的管理规范和直营经营模式为主的倾向，使这类企业在发展过程中遭遇了各种问题。
2．浙江省民营快递企业面临的问题及分析
浙江省加盟性质的民营快递企业起步较早，一些原本骑着自行车、电动车送件的、仅有初高中水平的业务员经历了快递行业在发展初期的暴利，迅速成为暴发户，有经营意识的还成立了属于自己的公司，代理了某一网络型快递企业的品牌（有的甚至获得了终身代理权），逐步积累了事业发展的第一桶金。但是，由于缺乏对未来更为长远的考虑，这些公司很容易小富即安。一方面仍然停留在快递暴利的迷梦中，另一方面，面对越来越激烈的市场竞争和客户越来越高的服务期望，他们不思业务改进，对总公司不断推出的各种新业务也是应对消极，最终迷失了自己的发展方向。而总公司为了更好的掌控整个快递网络的服务水平，已经有了越来越明显的直营倾向，这也让一些加盟性质的民营快递公司感受到了更大的压力。