摘  要：论述了中小物流企业核心竞争力内涵，根据中小物流企业发展现状，对制约中小物流企业竞争力的因素进行了分析，最后从巩固和整合企业现有竞争力要素、开发和构建企业潜在竞争力要素、保持和强化竞争力转变要素等三方面提出了提高中小物流企业核心竞争力的对策。

关键词：中小物流企业；核心竞争力；现状；对策
1  中小物流企业核心竞争力内涵

竞争力是某一对象在竞争中显示的能力，是一种随着竞争变化着又通过竞争而体现的能力。我们认为中小物流企业核心竞争力指的是蕴含于中小物流企业内部、与竞争对手相比较而存在的、受外部环境（包括硬件环境、政策环境、竞争环境等）影响的、融合了中小物流企业各种资源与能力（设施设备、资金、人力、客户、创新、企业文化、营销能力、品牌等）的一种综合体。

中小物流企业的核心竞争力可以看作三个部分的组成，核心是物流服务技术，包括物流解决方案、物流管理技术等；第二层次是物流企业的组织与制度，组织性能的良好与否，直接影响到企业运营的灵活性的大小，进而影响到企业经营成本和效益的高低；最外层次是企业文化，企业文化通过企业愿景、使命、宗旨、经营哲学等使中小物流企业获得不可模仿的竞争优势。表1为中小物流企业的竞争力要素。

2  中小物流企业竞争力现状分析

中小物流企业是浙江物流企业的重要组成部分，目前在整个物流行业中占有很大的比重。2008年下半年以来，随着国际金融危机对我省实体经济的影响逐步加深，物流业作为重要的服务产业也受到了严重冲击。通过本课题组的调研数据分析总结，总体来说，浙江中小物流企业竞争力现状主要呈现以下特征：

2.1 经营规模相对偏小

根据中国物流与采购联合会物流企业分类与评估，截止到第九批，我省具有A级资质的物流企业为118家，绝大部分物流企业年营业收入低于300万以下（A级运输企业为300万元以上，A级仓储企业为200万元以上）。

同时通过调查发现，中小物流企业员工数量都比较少，被调查物流企业中员工数量都未达到500人；大部分物流企业经营网点少于10个；经营业务范围主要是仓储、运输、装卸搬运、配送传统业务方面，包装、加工等增值服务能力普遍欠缺。

2.2 品牌意识相对不强

品牌是企业发展理念、企业文化、实力、社会信任度、服务品质和附加值的综合体现，品牌在市场资源整合和竞争中的影响越来越大。但目前中小物流企业在实施品牌战略的认识上还存在偏差，缺乏实施品牌战略的紧迫感和相应的实施机制。在对我省中小物流企业调查数据分析来看，企业对于打造品牌紧迫性处于次要的位置。此外，中小型物流企业缺乏一定的诚信，恶性竞争现象屡见不鲜，也直接影响企业品牌的提高。

2.3 信息技术程度较低

目前我省物流企业的信息化尚处于起步阶段，大部分中小物流企业尚不具备运用信息技术处理物流信息的能力。中小物流企业中，靠传统落后的手工操作方式进行物流作业和物流管理还占绝大多数，业务处理主要手段多为简单的电话加货运单据。有的企业虽开设了网站，购置电脑，但电脑却只用来处理简单事务，网站除主页外无实质性内容，长年无人点击访问。

2.4 人员素质普遍不高

目前我国物流行业从业人员素质普遍不高，已成为不容回避的现实。在对我省中小物流企业调查中，大部分企业员工未达到大专学历，比率接近75％，甚至在一些企业中，拥有大专以上学历仅为个位数；从业人员拥有职业资格证书相对较少，被调查企业职业资格证书平均拥有率约为8％，绝大部分企业员工学历或专业资格低于A级物流企业评30％估指标。