[摘要]近20年来家电连锁商业企业竞争态势的变迁表明，销售终端是在门店数量急剧扩张的连锁化初级阶段竞争的重要利器。但随着网络化终端体系的形成和门店扩张步伐的放慢，连锁化进入中高级阶段，流通通路体系的竞争成为连锁企业竞争的本质，也是连锁企业保持可持续竞争优势的关键。精捷化的通路体系建设是家电连锁企业物流配送体系发展的必然选择。

[关键词]连锁、物流、配送、精捷化

在中国连锁商业的发展过程中，家电零售业是竞争最为激烈的产业部门之一。特别是进入21世纪以后，随着连锁终端门店扩张的提速，物流配送成为商业服务的重要组成部分，物流配送体系建设在家电零售企业竞争中的地位日益重要。

但是，学者们对家电连锁企业物流配送体系的研究仍停留在对应选择何种配送模式的讨论，而未能将物流配送体系的地位、作用与模式选择结合起来。因此，以家电连锁企业为例研究物流配送体系的优化具有重要意义。

一、问题的提出

学者们对连锁企业物流体系的研究主要围绕两个视角。其一，存在哪几种物流配送模式；其二，企业应该如何选择不同的物流配送模式。当然，也有一些学者研究了家电连锁企业物流配送模式的选择和变迁过程。

以万义国、游小青（2005），李春琳（2006）、吴芳芳（2006）为代表的学者主要从配送供给方的角度提出供应商直接配送、自营配送、共同配送、社会化配送（包括第三方物流配送和第四方物流配送）以及互用配送等可选择模式，认为模式的选择是统一配送连锁企业面临的重要问题。刘玉奇（2009）则进一步指出，连锁企业物流配送体系的构建不能采取“一刀切”的方式，要对各统一配送产品簇、统一配送门店簇分别采取不同的配送模式。

另一些学者则深入分析了连锁企业应如何选择物流配送模式。李建（2000）认为，要按照企业对配送中心的要求程度以及企业对配送及配送中心的经营管理能力的不同情况分类选择。陈业玲（2005）、王颖（2006）则从连锁企业经营所处的阶段、企业规模大小等视角研究配送模式的选择，指出：中小型企业配送模式应以外包为主或者采用“共同物流模式”；大型连锁企业物流配送模式应以自建为主、外包为辅。刘玉奇（2009）认为，连锁企业要结合供应商物流能力、第三方物流企业服务能力以及连锁企业自身物流控制能力选择不同的配送模式。

以李鹏（2008）、韩城忠（2008）为代表的学者针对家电连锁企业的特殊性研究了其物流配送模式的选择。吴光华（2004）明确指出：正确选择物流配送模式是目前家电连锁经营企业面临的首要课题。家电连锁零售企业的物流配送模式要么外包给专业化的第三方物流服务供应商，要么自己发展成为提供社会化服务的第三方物流供应商。韩城忠（2008）在对比国美和沃尔玛的供应链管理时指出，物流配送系统管理作为沃尔玛供应链管理的四大成功之处，也是国美电器供应链中的弱项。尽管国美电器对物流配送体系的认识也经历了多次升级。李鹏（2008）在总结国美电器物流配送模式变化是指出，其发展经历了20世纪90年代初期“大库+小库”模式à90年代后期“门店储存配送”模式à2002年以来的现代物流配送模式。这一变化过程反映了家电连锁企业在日益激烈的竞争中对物流配送认识的深化。