【摘要】：随着社会的发展，职业院校作为培养高素质技能型人才的重要领地，除了培养学生必备的硬技能外，还必须满足企业对学生职业素质的要求——软能力。本文通过对物流管理专业对学生软能力需求的分析，指出物流管理专业的特点和企业的需求现状决定了物流管理专业高职高专学生必须具备良好的软能力，同时对如何培养物流管理专业高职高专学生的软能力提出了自己的方法和建议。

【关键词】：物流管理  高职高专   软能力

伴随中国近几年来物流产业的蓬勃兴起,国内对物流人才的需求量也越来越大，很多大专院校开设了物流管理专业适应物流人才市场的需求。经过十几年的发展，我国物流专业学历教育有了很大的进步，但也面临着众多的挑战,特别是物流管理专业高职高专学生的培养目标的确定。由于高职高专对操作型高技能人才的定义导致很多学校的培养目标中对学生的定位是能够操作某种设施设备或者能够货物上架、分类、订单处理等具体的操作任务的完成，而忽视了物流行业与其它行业的差异性要求学生还必须具备相应的一些非技术能力----软能力。

一、软能力的定义：

国外最早采用了“SOFT  SKILL”与“HARD SKILL”的分类方式，提出了软技能与硬技能的概念。这是两个相对的概念。“硬技能是完成一项工作的技术方面的能力，这种技能要求获取一定的知识，与一个人的智商有关；软能力是人际间的，人文的，人的行为方面的能力，是在工作环境中应用技术和知识的能力”( Rainsbury et al , 2002 ; Kantrowitz, 2005 )。应该说软能力与硬技能的提法更能体现出企业对学生两种不同能力要求的准确性。

按照Boyatzis (1982) and Stevensand Campion (1994)的研究，软能力可以定义为四个部分：

1.组织能力，即需要与别人进行协商，参与到团队环境中，给客户提供服务和解决矛盾冲突；这是重要的能力，可以帮助组织和个人实现目标。

2.交流能力：这涉及到倾听、行为、语言和非语言的交流的能力。RSiggio(1986) 提出“社交能力指示器”--the Social SkillsIndicator (SSI)，即交流能力强，SSI得分越高，工作表现就越好；

3.管理能力。这种能力包括清楚表达自己的目标，组织人和资源，监控过程和解决问题( Kantrowitz, 2005 )。

4.认知能力，这和在工作中具有创造性思维，做出合理决策和解决问题有关。