(一)2003年:实时物流(RTL)理念应运而生

   1.实时—现代企业的理想随着市场竞争的加剧,商务速度的加快,企业面临经营环境的不断变化,以及各种危机事件的冲击,企业要想处于不败之地,就需要对各种信息实时做出反应与应对。近年来,许多世界著名的公司已认识到“实时”对于企业的重要性和紧迫性。一些世界知名企业已经开始把建设“实时企业(RTE)”作为一个理想目标,利用现代开技术等手段千方百计地降低企业关键业务流程中管理与执行的延迟,提高企业的反应速度。

    例如,现在Intel将制造和销售重新整理为只要两天时间;JetBlue通过网络和虚拟电话中心控制销售,从预订到资金到位仅为几分钟;GM大量削减新产品开发周期,从4年降低为少于18个月;友m,欧洲的服装零售商,其服装从设计理念到成品上架仅需要10天;Dell通过RTE的重新设计挤出超过10亿美元的利润。GE的首席信息官Gery Reiner认为,沿着实时企业的道路走下去,GE和其他企业能够在不面临更大更隐蔽成本风险的情况下变得更加矫健灵活。GE估计其实时企业改革去年就为公司节约了大约16亿美元。在这一背景下,曾提出过许多我们耳熟能详的如ERP、CRM、ERPn企业管理理念的世界知名公司Gartner,在经过大量不同背景、不同学科的分析员长期的调查研究后,总结归纳出一个对企业管理必将产生深远影响的业务概念RTE(实时企业)。Gatner将实时企业定义为:实时企业是一家通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理与执行中的延迟从而展开竞争的企业。简而言之,RTE并不是一项技术,而是一种业务能力。