一、企业简介
（一）基本情况
广西中信国际物流有限公司位于广西柳州，由广西柳工机械股份有限公司联合中信信通国际物流有限公司、北京东方骏鸿投资有限公司、上海凡越物流有限公司、柳州市桂中海迅物流有限公司、柳州市国联运输有限责任公司6家股东共同出资组建，注册资金5000万元人民币。公司借助柳工及中信集团的资本、品牌优势，充分利用股东在供应链各环节的业务及资源，引入先进的现代物流理念，打造标准化、信息化的物流产业链，实现同客户及合作伙伴的共赢发展。2011年公司营业收入达到5.77亿元，净资产收益率达到24%，通过ISO 9000质量体系认证，并成功获评“中国4A级物流企业”（广西省第三家）；2012年公司营业收入超过10亿元。
（二）主营业务
公司主要业务范围分为国内和国际两部分：
国内物流业务
国内物流业务涵盖零部件采购、生产配送、整机销售、售后备件及社会订单等范围。目前在国内已建有2200多个营业网点，覆盖32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。
国际物流业务方面
国际物流业务涵盖国际进口件、国际整机及国际备件等范围。广西中信与全球各大洲均有业务往来，通过海陆空多式联运实现全球范围内的物流业务运作，目前已经形成覆盖全国各个口岸的进出口操作网络。
（三）发展战略
广西中信物流经过近几年的运营，平稳承接了柳工整机国内、国际物流业务，同时顺利、有序地开展了柳工发动机等零部件采购和生产配送业务。另外，公司各项业务和支撑性职能逐步实现了标准化和规范化管理，组织架构经过调整后渐趋完善，员工队伍从成立时的20多人迅速扩展到200多人，并初步形成了良好的企业文化氛围和员工口碑。2012年，公司大力建设仓储物流运作平台，在柳州形成2000台整车库容能力，30000平米采购仓储、配送能力，同时进一步提升对仓储配送业务分供方的整合管理能力。此外，公司还积极推进包括异地集约中转仓储基地（郑州、无锡地区）建设、采购物流方案优化等在内的一大批物流项目。公司凭借自身的实力和优质的服务，在柳工经销商中的客户满意度达到85%以上。与此同时，公司的承运商管理水平持续提升，并且通过与承运商的深入合作以及市场部门的调研探访，顺利实现了外部市场化业务试运营。
广西中信物流结合股东利益诉求、自身能力现状和未来发展愿景制订了符合广西中信物流自身特点的“十二五”战略规划。该战略明确了广西中信物流作为“柳工供应链战略的抓手和工业品物流整合平台”的目标定位，并将“为柳工提供全供应链物流服务，并逐步扩展工业品物流的市场化业务”作为业务战略的首选。
二、企业实施信息化之前存在的主要问题及对策
广西中信物流目前最大的客户柳工在过去10年中实现了快速增长，2000-2009年复合增长率高达33%，2009年销售收入突破百亿大关，巩固了其在中国工程机械行业的领先地位。据预计，柳工2013年整机销售额将达到250亿以上，2015年达到400亿元以上。由于供应链管理水平不高，供应链上各环节之间信息流通不畅，资源利用效率低，导致的高昂物流费用和生产成本已经成为制约柳工进一步扩大产销规模、拓展市场份额的一大瓶颈，主要问题如下。