黑龙江邮政易通信息网络有限责任公司(暨黑龙江省邮政公司信息技术局)是黑龙江省邮政公司直属单位,于2000年成立,现有员工230人。经过多年的业务拓展和技术沉淀,企业在供应链及物流领域积累了丰富的成功案例,现已成为以电子商务及供应链物流SaaS(Software as a Service软件即服务)运营服务、软件开发、信息技术维护、增值电信服务为主营业务的高新技术企业。
黑龙江邮政易通信息网络有限责任公司是黑龙江省首批“双软”认证企业,通过ISO9001质量管理体系认证、CMMI软件成熟度3级认证、ISO/IEC20000 IT服务管理体系认证,获得工信部计算机信息系统集成二级资质。企业先后开发和建设了北京2008年奥运特许商品防伪信息管理系统、上海2010年世博会特许商品管理信息系统,承担了中国邮政报刊发行系统、农资电子商务连锁配送系统、物流仓储系统等多个大型项目,并打造了国内领先的供应链与物流云服务中心。
企业自主研发了订单、仓储、运输、配送等多项物流软件产品获得国家级奖项与支持,其中《现代物流信息系统[MLOS]V2.3》获得国家商务部、科学技术部等四部委共同批准的国家重点新产品;中俄贸易第三方电子商务及物流ASP运营服务平台是国家发改委电子商务专项重点支持项目。
2012年初,黑龙江邮政易通信息网络有限责任公司在省公司的统一领导下,以邮政发展商务投递、进入电子商务领域为契机,运用现代物流配送服务理念,结合邮政企业现状与综合优势,深入分析了邮政进入电商物流领域的可行发展模式,搭建了邮政商务配送综合服务信息平台,构建了一套适应商务投递业务发展的配送综合服务体系,快速提升了邮政末端服务管理水平和服务能力,摸索出一条通过信息技术引领,加速构建邮政商务配送综合服务体系的道路。
实施背景
中国邮政自诞生之日起,就肩负着通政、通商、通民的历史责任,至今从未改变,只不过随着社会变迁不断增添了新的内涵,在服务内容、服务形式、服务水平都提出了更高的需求。尤其在“通商”和“通民”的商品流通领域,伴随电子商务的发展,人类社会的生产、供应及消费模式发生了巨大变化,物流在电子商务中所起的作用越来越大。而另一方面,我国物流配送体系尚处于发展初期,其规模还比较小、发展水平也比较低,而电子商务的快速发展更暴露了我国物流体系所存在的缺陷。邮政作为物流行业的领军企业,拥有全国最大的实物传递网络以及三流合一的优势,面临着前所未有的发展机遇。如果能够很好地整合内外部资源、创新业务模式、快速完善服务体系,可以大有作为。
同时也必须清醒地看到,邮政要想更好地服务电子商务等新兴业务,在物流服务体系、基础平台、信息技术方面都存在很多不足,亟待改进。面对市场化竞争,邮政在网络资源优化、成本管理方面都面临着巨大的挑战。抓住电子商务物流发展契机,全面提升邮政资源服务能力与服务水平,十分必要:
(一)、随着流通领域的发展、电子商务渠道的迅速壮大,社会对邮政商务配送能力提出了更高的要求;
(二)、提高投递网络处理能力与服务水平,是完善邮政基础设施、优化资源配置的需要;
(三)、发展商务配送体系,是邮政提高企业管理水平,面向市场实现快速转型、提高社会竞争力的需要。
基于以上分析,我们从电子商务的深层次需求入手,深入分析邮政服务电商及流通领域物流的可行模式,抓住黑龙江邮政大力度发展商务投递业务、加强投递网络建设的契机,建设了智能、高效的商务配送综合服务信息平台,基于平台,黑龙江邮政统一规划、快速反应,迅速构建了集金融服务、物流配送服务及信息服务等综合价值于一体的全新商务配送服务体系,提高了邮政资源管理水平与服务水平,快速进入了电商物流市场,稳定并激励了基层投递队伍,促进了新时期下邮政企业转型。