优速快递于2009年11月1日正式成立,公司总部设在东莞,经过短短两年多的爆炸式发展,目前拥有公司员工30000多人,运输、派送车辆5000多台。营业网络覆盖华东、华北、华中、西南、西北以及香港、澳门、台湾等地,目前在全国各省会城市建立的直营分拨中心有60个,拥有网点近2000家。过快的规模扩展及网点数量的急剧增加,对企业内部软实力产生了巨大压力。
随着快递业市场的迅猛发展,快递物流业务的创新成了企业能更好生存的有效途径。国内企业逐步将快速的‘快’优化为时效化的产品服务,逐步推出即日达、次日达的快速服务。要实现时效性的要求,企业就必须拥有数据实时共享并作出快速反应的能力。快递业的行业现状,向急速发展的优速提出了更为艰巨的要求及挑战。
二、信息化实施前存在的问题
1、网点工作量相对较大
比如录单、投诉处理、接受订单、录签收等业务量比较多,人工操作易出错等。
2、信息滞后、网点数据时效性低下
a.主要表现在所有信息录入都依赖于取派件员交单后,由客服录入系统;
b.采用网点加盟制,无法精确快速的收集网点的收派到件信息,难以对网点时效性进行掌控,经常会出现网点派送延时。
3、网点操作效率低下
a.依赖于在线信息系统与网络,如发生事故导致所有数据信息无法本地操作;
b.传统的有线巴枪,由于受空间位置限制无法灵活应用,这种操作不方便,扫描数据大大延迟了货物的运输;
c.无线巴枪应用功能受限,不带有任何数据校验功能,经常导致货物错发、漏发,错扫等情况的发生。
4、网点运营成本巨大
a.业务员操作非工业级巴枪(有线巴枪、无线巴枪)损耗较严重;
b.由于没有终端设备,导致依赖于网点客服,导致人力成本增加;
c.由于客服工作量较大,导致人为错误引起罚款。
三、信息化方案的推进
方案实施步骤与计划:
1、首先,企业信息化管理理念与企业高层达成共识,予以支持;
2、其次,通过案例分析,为企业解决问题以及得到收益;
3、再次,通过设备试运行,让员工参与管理中来,增强员工的积极性;
4、然后,通过组织员工学习,培养员工关于信息化管理兴趣;
5、最后,通过设备试运行、让员工与领导层体验信息化的益处,以及增强信息化企业管理的理念。
方案的推进与实施:
优博讯通过在物流快递行业多年总结的经验,成功研发的速递宝快递运营系统专业解决方案,主要采用B/S架构方式,以优博讯自主研发的速递宝软件为平台,以手持终端PDA为依托,通过Internet实现数据的共享。其中应用的数据采集终端功能全面实用,操作简单,通过众多大型快递企业实践验证。