一、企业背景

山推工程机械股份有限公司创建于1980年，是中国生产、销售铲土运输机械、压实机械、路面机械、建筑机械、工程起重机械等主机及工程机械关键零部件的国家大型一类骨干企业。产品涵盖推土机、吊管机、推耙机、平地机、装载机、压路机、垃圾压实机、混凝土搅拌运输车、混凝土臂架式泵车、履带起重机、高空作业车、消防车、履带底盘、工程机械“四轮”、传动部件、金属结构件等十大类系、140多个规格型号的产品。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市，入选沪深300指数股。2009年6月18日成立山东重工集团，山推成为其权属子公司。 2011年山推实现营业收入147.02亿元，同比增长9.72%，实现较快发展。

山东山推工程机械进出口有限公司（以下简称山推）为山推工程机械股份有限公司全资子公司，专门负责其产品包括铲土运输机械、混凝土机械、路面及压实机械、工程起重机械及工程机械零部件的进出口业务。致力于成为工程机械系列化成套解决方案和一站式设备购买的提供商。1986年以来，山推已向世界各地出口两万多台重型设备, 在东南亚、中东、中亚、欧洲、非洲、南美、大洋洲等地建立了销售和服务网络，形成了完善的海外销售网络布局。自2003年海外收入呈现较快增长态势以来，山推已连续多年保持了国内推土机行业出口第一的位置，2010年营业额近3 亿美元，其中推土机出口总量约占全国出口总数的70%。目前，山推进出口公司在海外主要采取代理营销模式，现已发展了60多家海外代理商或经销商，并先后成立了山推（南非）公司、山推（迪拜）公司、山推（俄罗斯）公司、山推（巴西）公司等海外分支机构，形成完善的海外营销渠道，全面推进国际化发展战略。　　

在不断获得国外用户信赖的过程中，进出口公司全体同仁以“布局全球产业平台、培育世界知名品牌”为己任，秉承“坚韧质朴、竞争创新、团结和谐、学习超越”的公司理念，干事创业，锐意求变，努力打造成为“国际化的工程机械制造商”。

二、企业在实施信息化之前存在的问题

在SCM项目实施之前，山推使用自主研发的MIS软件管理公司进出口业务，随着公司业务国际化的加快发展，原有的管理系统存在的问题日益凸显：公司发展中的组织架构调整不能及时反映到系统实现上，造成管理过程中的混乱，增加额外工作量；原有部分业务流程经过不断优化，而管理软件开发维护不能及时跟进，造成供应链管理效率的低下。

为提高公司国际化供应链效率，使产品以准确的数量、可靠的品质、在合适的地点、合理的时间、以最佳的成本进行销售，成为创造客户价值的有力保障，山推进出口公司选择与博科资讯共同打造SCM，提高公司供应链效率和管理水平。

三、信息化进程

1、信息化实施中遇到的主要困难、问题与解决措施

在信息化实施前，业务部门管理人员及关键用户对系统概念模糊，无法准确表述业务监控重点，公司自身信息化团队力量有限，造成用户调研阶段遇到种种困难。在系统开发评审过程中，出现系统功能与实际需求存在细微偏差，因而花费部分时间进行需求确认与修改，完成偏差修正。

在项目实施之前，公司和博科资讯项目负责人充分认识估量了可能出现的问题，并成立了由甲方主要领导组成的项目推进委员会和由甲方主要业务人员和乙方项目经历组成的项目领导小组。

首先，统一思想、营造全员参与的内部环境。SCM系统是一个涉及各个组织，各代理商涉及销售，服务，市场的在各个层面上协同管理流程安排，需要企业上下统一思想和认识，密切配合。其中高层领导的重视和参与最为重要，否则，很难取得预期效果。

其次，做好基础工作，严格贯彻项目要求。SCM系统是一项庞大的系统工程，要求的基础工作包括岗位责任制的建立、业务管理流程的标准和内部结算体系的完善等。同时，企业在各项经营活动中，要严格按照系统的各项具体要求去实施，做好跟踪和控制，信息反馈和监督等工作。

最后，在项目执行中，项目成员需要充分表达自己的项目需求和合理化建议，严密关注每一项细节，细节决定了项目的成败；任务必须分解到人，时间必须明确到点，良好的计划和执行监督是项目完成的必要条件；所有的数据必须忠实的，及时的反应到系统中，严格按照系统流程进行工作，一切以系统流程为准则，做到系统先行，实务依照系统执行，系统未做，实务不做，及时有效的数据采集和流程控制是管理系统成功最有力保障。

2、信息化实施步骤

整个信息化项目的实施分成6个阶段，包括项目准备、用户调研和业务流程制定、系统分析蓝图、实施阶段、上线准备和上线持续改进。在实施过程中，严格按照流程执行，对于每一个实施阶段都制定了完整的定义、目标和具体任务以及采用的工具、方法和标准等。
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