1. 项目背景概览

宝洁官方旗舰店介绍

宝洁是全球第一的日化品生产厂家，1988年进入中国市场，日化类产品在中国市场占有率第一。旗下拥有玉兰油、潘婷、海飞丝、帮宝适、SK-II、佳洁士等知名品牌。

2009年前后，国际零售巨头纷纷触网，宝洁也于2009年7月正式触网。委托其国内第二大经销商北京一商宇洁公司全权运营电商业务，在淘宝（天猫）开设了第一家宝洁官方旗舰店，后又陆续开通了玉兰油旗舰店、帮宝适旗舰店、SK-II官方旗舰店三家颇具规模的淘宝商城。

北京一商宇洁商贸有限公司是北京一商集团控股的子公司，注册资金1400万元人民币，年销售额达7亿元人民币，是广州宝洁公司（P&G）的核心分销商之一，从宝洁公司进入中国至今双方已有20余年的合作史。

项目背景

宝洁电子商务项目经营团队由宝洁公司和一商宇洁共同组成，一商宇洁主要负责客服、营销、仓储物流团队的组建。人员从初期的20人已发展到现在的200多人。宝洁进驻淘宝（天猫）短短一年半，在宝洁品牌的巨大影响力和淘宝（天猫）的支持下，销售屡创新高，订单量从最初的月均3000单左右，增至2010年10月时的日均1200单，每月销售额也从150万元，突破500万，2011年初更达到780万元，日均订单突破1500单，日峰值5000单以上。2011年双十一大促当天，订单量65000单，销售金额1440万元。2012年双十一大促当天，宝洁旗舰店的订单量260000单，销售额超过5400万。

宝洁公司作为世界领先的零售巨头，顾客至上是核心理念。电子商务业务从上线以来，订单量屡创新高，订单执行的效率和准确与客户满意度息息相关。原有的信息系统和人员配置，已无法承接这么大的订单出货量。仓储部门的压力巨增，原有ERP系统粗放式的仓库管理，已不能满足需要。仓储环节的效率已经成为影响订单销售增长的瓶颈，对仓储物流的精细化管理已势在必行。。

富勒（FLUX）简介

上海富勒信息科技有限公司(FLUX)是领先的物流管理软件提供商，精益物流管理领域的领导者。 FLUX由多位在物流行业资深的行业咨询顾问和信息系统专家所创立，他们对中国物流实践有丰富的积累，对世界领先的物流行业最佳实践又具有充分的理解。

借助FLUX在精益物流管理领域的积累，为电子商务、医药流通、服装、第三方物流及生产制造等各行业客户提供领先的业务管理解决方案，包括：物流中心流程规划、FLUX.WMS和FLUX.TMS系统及实施服务。  

富勒（FLUX）的优势

l 跨国咨询公司资深顾问组成的物流咨询团队 

l 专注于物流领域，对行业战略导向的深刻理解 

l 国际化的开阔视野，本土化的丰富经验

l 成熟稳定的物流软件产品，完整的行业解决方案 

l 深厚的客户基础，数百家各行业领先客户 

2. 宝洁天猫旗舰店物流中心管理系统项目介绍

宝洁天猫旗舰店物流中心面临的挑战

l 三家（玉兰油、帮宝适、SK-II）淘宝（天猫）旗舰店经营商品超过2000个SKU，每家店都有自己的独立库存。出库时，需要按照三家店的订单分别来进行拣货、出库操作。

l 货品规格不一，有帮宝适（纸尿裤）这样的大件商品，还有佳洁士（牙膏牙刷）这样的小件货品，包装规格不统一，而混装箱的情况很普遍。

l 促销活动频繁，每天有多种促销活动并存，促销活动以品牌为单位，每个品牌都有自己独立的促销活动。

l 库内50%以上的商品为组合套装，而在网上商城前台都是以单品的形式出现，出货时需要进行分拆拣货。组合装退货商品管理困难。

l 宝洁公司商品特有的编码转换，同一个条码会同时对应两个或两个以上的单品，两个单品同时在网上销售，出库时候需要区分开来。

l 没有完善的仓库管理制度和富有经验的管理团队，传统企业员工对新事物的接受能力有限。一线操作人员的整体知识水平不高。

l 业务发展迅猛，现有操作已难以满足日常操作中对准确率、订单时效的要求，仓库面临的作业压力也日益提高。

富勒（FLUX）为宝洁天猫旗舰店物流中心提供的解决方案

FLUX从一开始就并不是把自己定位于一个单纯的软件供应商，而是以一个物流咨询服务商的角色出发，与一商宇洁一道从仓库的布局、作业的流程、设备的选型和岗位的设置等各个角度提出自己的方案和见解，制定针对性的解决方案。FLUX超过400个物流中心的实施经验也在项目实施中发挥了重要的作用。

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