一、应用企业简况

递四方科技集团致力于为国内外电子商务卖家提供集合建站、货源分销、ERP管理软件开发应用、跨国运输、国内外仓储订单履约等一站式服务。递四方科技集团旗下包括：提供软件及信息技术服务的递四方信息科技、提供多种购物车系统外贸网站建设的美赞拓、提供海量货源和代发货服务的平台借卖网、专注于渠道管理软件研发的美胜商、提供全球物流及国内外仓储服务的递四方速递。

递四方科技集团与国内外主流电商平台均有紧密的合作，包括eBay、PayPal、亚马逊、速卖通、阿里巴巴、敦煌网等，并且是国内主流电商协会推荐的供应链服务商。

4PX-3万B2C商户的首选：

i. 一站式：4PX集团针对跨国B2C商户需求，提供从网站建设、货源供给、渠道管理、国际物流及软件服务等一揽子解决方案，并和推广及支付合作伙伴共同创建无缝、高效的跨国电商一站式服务平台ECOSS （E-Commerce One-Stop Solution）。

ii.专业度：4PX集团各专业子公司均是各自服务领域的市场领导者和创新者，拥有近10年跨国电商服务专业经验，提供便捷、经济、安全、高效的解决方案。 团队汇聚了来自PayPal、阿里巴巴、腾讯、中外运、DHL、思科、宝洁、麦肯锡、雷曼兄弟等兼具本土经验和全球视界的资深经营管理人士，为你提供全球化专业服务。

iii.市场认可：4PX集团和各专业子公司获得市场高度的认可，荣获包括2009年CCTV新锐企业奖、2010年福布斯中国潜力企业、2010年PayPal大中华区最佳合作伙伴、2011年APEC中小企业峰会中国最具成长性新锐企业、2011年货代企业民营排名第16强、2012年中国跨国电子商务物流最具竞争力十大领导品牌、第七届中国网上零售会最佳电商物流服务商等奖项，其中递四方速递还获颁‘深圳市重点物流企业’名号。

决定领先的不仅仅是速度，更是不断超越的执着态度，递四方以专业的品质、快速的响应、强烈的使命感、通过构建完善的一体化服务，将电子商务行业的服务标准再度跃升。

让你我携手共进，向前超越，引领电子商务行业变革！

二、研究前状况及问题

电子物流与快递业务强劲发展基于电子商务的迅速发展。企业通过互联网加强了企业内部、企业与供应商、企业与消费者、企业与政府部门的联系沟通、相互协调、相互合作。消费者不仅可以直接在网上获取有关产品或服务信息、实现网上购物，而且可以在线跟踪发出货物的走向。

由于制造厂商为迎合消费者日益精致化、个性化的产品需求，而采取多样、少量的生产方式，因而高频度、小批量的配送需求也随之产生。国外专业物流企业是伴随制造商经营取向的变革应运而生的，专业物流与共同配送形成规模。发达国家发展趋势表现为信息化、自动化、智能化和集成化。其中，高新技术在物流运输业的应用与发展表现尤为突出，它对提高物流效率、降低物流成本具有重要意义。

    要用科学发展观来指导我国国际物流业的发展，充分借鉴国际上发展现代物流的经验，加大对现有的国际物流产业和物流系统的调整和改革，做大做强我国国际物流业。

项目研究前存在的主要问题有：

1） 管理效率低

各分公司、各分拨，有自己的物流管理系统。当客户资料、价格、操作规则等有变动时，可能导致操作异常情况频繁发生。对于货物的中转过程，亦不能实现集中、高效的管理方式。

2） 新业务支持差

为实现新业务的需求，尤其是老功能上的调整性需求，系统要做非常大的程序改动，实现功能的时间比较长。

3） 稳定性差

若业务变动时，则必须在程序中通过大量“硬代码”实现。大量的硬代码导致程序维护难度高、系统稳定性差。

4） 性能低

随着业务量的增大，系统越来越慢，部分操作必须移至晚间操作，影响了业务的正常进行。

三、系统实施

第四代物流管理系统（简称XMS）采用客户端+业务层+核心层+数据库的四层架构，解决了集中管理、业务伸缩性、稳定性、性能等大部分问题，但系统实施过程是非常艰难的。

3.1 困难

实施过程中的困难很多，主要有：

Ø 业务连续性

递四方速递业务量比较大，每天处理10万单且为24小时不间断的业务。因此，不能中断业务来实施新系统，即所有业务必须平滑过渡。

Ø 异常数据处理

新、旧系统之间有千丝万缕的联系，由于业务连接性的要求，就要新、旧系统并行处理一段时间。期间数据同步、异常数据等处理方法比较麻烦、容易出错，可能会导致业务受损。

Ø 员工观念

一般员工不会从提升管理水平的角度来考虑系统升级。在习惯势力非常强大的情况下，任何与老系统不一致的功能，都需要培养员工新的使用习惯。

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