（发起单位：上海第二工业大学、上海市物流学会等）

第十三次中国物流学术年会逆向物流分论坛于11月9日在上海召开。该论坛由上海第二工业大学、上海市物流学会、上海市物流协会和上海市运筹学会服务科学与标准化专业委员会组织发起，同济大学陈燕教授主持。100余人参加本次论坛。主要观点如下：

（一）电商环境下逆向物流思考

在论坛上曙光研究院院长郝皓博士作了题为《电商环境下逆向物流思考》的演讲，他从电子商务与逆向物流的时代背景、电子商务环境下逆向物流面临的挑战、如何管理电子商务逆向物流、电子商务逆向物流发展趋势等四个关键点入手，结合国家政策、法律法规、行业数据等相关内容对电商环境下的企业经营困境进行了分析。

（1）电商环境下逆向物流产生的原因：①国家法律法规要求②信息不对称问题③消费者驱动④竞争驱动⑤商品本身因素。

（2）逆向物流执行的困难点：①商品回流的速度高于商品处理的速度；②冗长的回流商品处置周期；③回流商品处置作业的总费用不足；④消费者对维修工作缺乏信任。

（3）管理电商的逆向物流方法：①制定积极的退货政策，提高竞争力；②建立逆向物流信息系统；③建立集中退货中心（CRCS）；④选择合适的逆向物流模式（企业自建、第三方、战略联盟）。

发言中还介绍了由他本人主持起草的《非危液态化工产品逆向物流通用服务规范》、《非危液态化工产品逆向物流方案设计要求》、《非危液态化工产品逆向物流绩效评估指标》、《非危液态化工产品逆向物流作业规范》等四项首次制定的逆向物流国家标准。

（二）逆向物流中的法律困境

在论坛上美国哈曼国际公司的高级采购总监兼亚太区采购总监刘飞先生在论坛上作了题为《逆向物流中的法律困境》的演讲，他围绕逆向物流的重要性，从法律法规的要求、提升企业自身的竞争力和客户粘性、企业责任三个维度，用具体的事例进行了阐述。通过对逆向物流类型的梳理，以流程图的形式为与会者展示了逆向物流与正向物流的重要区别，从而引出了逆向物流在消费者、回收环节、储存环节、运输环节、处置环节存在的诸如环保、税收、交通法规、工商、规划等领域的法律困境。还以废旧电池的回收为例，一方面，根据《中华人民共和国循环经济促进法》第十五条要求，生产列入强制回收名录的产品或者包装物的企业，必须对废弃的产品或者包装物负责回收；对其中可以利用的，由各该生产企业负责利用；对因不具备技术经济条件而不适合利用的，由各该生产企业负责无害化处置。但另一方面《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等办法对于回收市场、生产地点、处置地点不在一个行政区域的，规定了非常繁琐的转移程序，限制了物品的移动。

（三）再制造与逆向物流

在论坛上海交通大学的季建华教授作的题为《再制造、逆向物流与碳排放》的演讲，他从逆向物流和绿色物流深入思考入手，梳理出二者与循环利用、再制造、重复使用包装材料的紧密关系。以流程图的形式对再制造进行了直观的定义，同时又以流程图的形式全面分析了逆向物流和再制造的紧密联系。逆向物流是用于再制造、再包装和利用，目的是降低成本、节约资源，都需要关注的是绿色、环保、减少排放的问题。

通过对国内外再制造业的深刻剖析，得出了再制造的竞争优势：（1）节约成本。比新产品节约能耗与材料；（2）满足不同客户群需要。再制造的产品一般是新产品售价的40%-80%，平均为60%左右。

目前全球再制造产值已过1000亿美元，以汽车零部件为例：产值360亿美元，再制造的零部件占汽车售后服务市场份额的45%-50%。

我国近几年连续颁布再制造相关政策，并进行补贴，如再制造初始补贴，回收处理补贴，研发与技术补贴，产量产能补贴等。

（四）逆向精益物流

在论坛上海法雷奥汽车电机雨刮系统有限公司物流总监颜家平先生做了题为《浅谈逆向精益物流》的演讲，他以一名专业企业物流经理人的身心实践，同与会者分享了自己在几十年的物流运作中对逆向精益物流活动的所思所想。

首先精益思想在逆向物流规划上体现为：以顾客需求为中心；快速、准时化服务；低成本、高效率运行三个方面。再者，在操作上体现为：组织机构的扁平化、工作流程的再优化、客户管理的精细化。

在逆向物流操作过程中实现精益思想，必须要采用价值流程图分析运行情况、不断采取措施消除无价值活动、根据不同分类采用不同的处理方法，根据不同的物流区域，采用不同的物流方法，适时将方法转为统一的工作标准。以精益物流为导向的逆向物流操作是一个双赢过程，因为它可以满足顾客需求，降低物流成本，维持企业可持续性发展，提高企业声誉。

（五）服装、快消逆向物流的机遇与挑战

在论坛上东方海外物流（中国）有限公司的市场部经理王健先生作的题为《服装、快消逆向物流的机遇与挑战》的演讲，他从一家专业第三方物流企业的角度，同与会者分享了李宁、沃尔玛两个逆向物流项目案例，用最直观的操作和最有力的数据生动地阐释了第三方物流企业从事逆向物流运作的挑战和痛点，并在如何突破瓶颈赢得未来机遇方面提出了自己的观点。

第三方物流企业在执行逆向物流操作主要挑战是：品牌商缺乏逆向物流计划性，缺少体系化标准，品牌商作用有待提高。建立标准操作流程、构建逆向物流信息传递渠道是突破瓶颈的关键手段。

未来第三方物流企业积极参与逆向物流的运作可以将增值服务延伸，做到纵向延伸、横向扩展；可以进一步提升用户粘性，增加收益；可以在供应链上下游进一步延伸业务，共享标准、扩展合作范围；可以进行标准化推广，将资源整合进一步提升效率，形成标准化体系，占领细分行业制高点。