物流服务与物流成本一体两翼模式的构建与研究
【作 者】：瞿云华 (1东北大学；2河北联合大学，河北 唐山063000)
【内容摘要】：探讨了构建以物流本身为主体；以物流成本和物流服务为“两翼”的“一体两翼”式物流新模式；厘清了物流、物流服务和物流成本三者的概念，并对三者的辩证关系及发展新型物流模式的必要性进行了论述。
【关 键 字】：物流服务；物流成本；辩证关系；供应链；一体两翼模式
【author】: Quyunhua (1 at northeastern university; 2 hebei united university, hebei tangshan, 063000)
【abstract】: Discusses the construction of logistics itself as the main body; In logistics cost and logistics service as \"two wings\" one body two wings \"new type logistics mode; To clarify the concept of logistics, logistics services and logistics costs, and the relationship of dialectical and the necessity of the development of new logistics mode are discussed.
【key words】:Logistics services; Logistics cost; Dialectical relationship; Supply chain; Appoaches mode
为改进现有物流管理模式，使其具有更适宜更高业态物流需求的物流成本与物流服务体系，改进和重新组合原有的物流管理体系模式。建立“一体两翼”模式，以考察物流服务相应物流成本物资保障为新模式的物流概念本体，以物流成本和物流服务为新物流体系模式的“两翼”。加强和理顺物流成本和物流服务与物流本体三者关系，构建三位一体的新型物流体系。
一.物流本体为“主体”
为改进现有物流管理模式，使其具有更适宜更高业态物流需求的物流成本与物流服务体系，改进和重新组合原有的物流管理体系模式。建立“一体两翼”模式，以考察物流服务相应物流成本物资保障为新模式的物流概念本体，以物流成本和物流服务为新物流体系模式的“两翼”。加强和理顺物流成本和物流服务与物流本体三者关系，构建三位一体的新型物流体系。
二. 物流服务--新型物流管理模式中的“一翼”
物流服务作为新物流模式的“一翼”，是建立在物流本身基础之上的，对物流的实施具有指导作用，物流服务是高级形态的物流，它的物流着眼点和切入点都应该比物流本身要高，物流服务的宽度和广度都比物流本身广；物流成本和物流服务都是手段，手段能够达到物流目的；物流在满足物资保障目的的指导下，手段随着资本形态、技术更新、供应链的新业态等有巨大的发展空间，使手段能够与时俱进，更好地适应物流目的。
1.物流服务的概念
物流服务的过程，是货物保值增值保质的过程，接受物流服务就是接受一种特殊的服务。物流企业向货主提供服务（行为）的是一种旨在改善和提高货物价值的无形商品，物流企业的产出（过程和绩效）就是物流成本；对于货主而言，货主交纳物流费用，并消耗一定的时间和精力消费物流服务。