李方峻¹  陶君成²

（1.湖北城市建设职业技术学院 经济管理系,湖北 武汉430205; 2.湖北经济学院 物流与工程管理学院,湖北 武汉430205）

【摘要】连锁零售企业开展网络零售业务已经是大势所趋。网络零售业务成败的关键是物流配送服务。连锁零售企业应该发挥自身经营网点多优势，充分发掘新型物流服务模式，通过供应商直接配送模式、自营物流配送模式、第三方物流配送模式等物流配送方式为顾客提供良好的物流服务。

【关键词】连锁零售企业  网络零售  物流运作模式

Research online retail logistics operation mode of implementation of chain retail enterprises

LI Fang-jun¹ ，TAO Jun-cheng²

（1. Department ofEconomy  Management，Hubei Urban Construction Vocational and Technology College，Wuhan，430205；2. School of Logistics and Engineering Management，Hubei University of Economics，Wuhan，430205）

Abstract: Chain retail enterprises to carry out the online retail business is an inevitable trend. The key to a successful online retail business is logistics service. Chain retail enterprises should play its business network advantages, fully explore a new mode of logistics services, distribution patterns and directly by supplier self-run logistics distribution mode, the third party logistics distribution mode such as logistics distribution mode to provide customers with excellent logistics services.

Key Words:chain retail enterprise，online retail，logistics management mode

1引言

连锁零售模式是当今零售企业规模化经营、攻城略地的主要传统经营模式。但是据统计，2013年中国连锁百强企业中共有67家已经开展了网络零售业务（这个数据显示，2011年和2012年分别是41家和62家)。开展网络零售的百强企业线上销售额占企业总销售额的比例由2012年的2.9%上升到3.7%。

网络零售是指买卖双方通过网络线上电子商务应用实现交易信息的查询(信息流)、交易(资金流)和交付(物流)等行为。网络零售主要包括B2C和C2C两种形式。连锁零售企业开展网络零售主要是以B2C形式存在。在2013年百强企业中的67家“触网”企业，51家采用自建平台方式，8家采用自建平台和入驻第三方平台相结合的方式，8家未自建平台，仅入驻第三方平台。连锁零售企业开展网络零售的主要目的无非是利用自身强大的商品经营能力和丰富的商品品种满足顾客的需要，并与异军突起的网络零售企业展开竞争。但是这些企业不管利用什么样的入网方式进入网络零售领域，都绕不开“最后1公里”的物流配送环节。