国际期刊International Journal of Physical Distribution & Logistics Management征稿

新一代冷链管理:研究、应用和挑战

投稿截止日期：2017年1月31日

客座主编

Kune Muh Tsai，物流管理专业教授，国立高雄第一科技大学，台湾， kmtsai@nkfust.edu.tw

Kulwant S Pawar，运营管理专业教授，诺丁汉大学商学院，英国，kul.pawar@nottingham.ac.uk

征文启事

冷链,也称为温度控制供应链，是一个物流和供应链系统，它贯穿从起始端到消费端这一整个流程，提供一系列设施，在一个给定的温度范围内为商品，尤其是食品，维护一个理想的条件。通常,由于产品的易腐性、产品种类和需求的多样性、多个原材料供应商、保质期短、严格的可跟踪性和监管要求、供应链长度的增加带来的更多的搬运点形成更大的供应链网络等问题，冷食物供应链面临较高的风险和不确定性。这些，反过来造成了更高风险的食物浪费,增加了成本。如果变质的商品最终出现在市场上，甚至可能损害消费者的健康。

由于易腐商品在全世界动态流通的特性，整体地考虑食品供应链变得非常重要，它包括：不仅仅是养殖和食品加工，还有其他领域比如包装、搬运、存储和配送，以及用于监控整个供应链的技术。这些过程导致产生了一个更为复杂的供应链网络,它强调在管理冷链从生产处到消费者手中这个阶段并使这个过程变得及时高效中，物流系统所扮演的重要角色。

这个特殊问题的目标是扩展对在发展新一代冷链物流的过程中可能遇到的相关问题和挑战的理解，关注的话题如以下列出：

•对冷链商业模式,结构和组成的影响。

•冷链运作中协调和配合的策略以及实践。

•对冷链运作标准和实践的研究和发展(本地、地区、国家、国际)。

•支持新一代冷链的工具、技术和方法。

•信息通信技术在冷链管理中的作用。

•对大数据和物联网方法的部署和使用，以支持运营和战略决策。

•冷链中风险,质量和食品安全评估模型和方法。

•教育、培训和人才开发以加强冷链操作。

•建模和仿真方法来为冷链操作开发可持续的成本结构, 流程和策略。

•比较分析不同区域和国家在冷链操作实践方面的发展。

•多模式的物流在保障食品质量、安全和可持续发展议程(如二氧化碳排放、能源消耗、废弃物和环境等)上的作用。

•突出不同利益相关者(例如农民、生产商、仓库、运输者和零售商)处理易腐商品时的行为和实践的最佳案例

•研究专用设备在如存储、包装和搬运等过程中的应用，以实现有效和安全的冷链的案例。

文稿提交

建议将要投稿的作者们在发送整篇文章之前，先将文章的摘要部分提交给客座主编。在准备和提交你的文章的时候，请根据在IJLM杂志网站可以找到的作者指导方针进行操作。

（访问http://www.emeraldinsight.com/products/journals/author_guidelines.htm?id=ijpdlm）所有文章必须用英文提交。我们强烈建议母语为非英语的作者在投稿之前先对原稿进行校对。

所有文章必须通过ScholarOne Manuscripts网上提交系统(http://mc.manuscriptcentral.com/ijlm)进行提交。作者必须确认在提交过程中，第四页上的“冷链特刊”选项已经选中。所有符合要求的文章都将进行正常的杂志检阅工作。

国际期刊International Journal of Logistics Management征稿

物流和供应链管理中的大数据分析

提交截止日期：2017年5月15日
审查员第一次报告日期：2017年7月15日
修订文件提交日期：2017年9月15日
审查员第二次报告日期：2017年11月30日
最终稿件提交给出版商日期：2017年12月15日

物流和供应链管理中的大数据分析特刊

国际物流管理杂志

客座主编
法国图卢兹商学院Samuel Fosso Wamba教授

美国马萨诸塞大学达特茅斯分校Angappa Gunasekaran教授

香港理工大学Eric Ngai教授

英国肯特大学Kent商学院的Thanos Papadopoulos教授

引言

大数据分析（BDA）是一种用于管理，处理和分析5V数据相关维度（即数量，多样性，速度，真实性和价值）的整体方法，为提供持续的价值，衡量绩效和建立竞争优势创立可行的见解 （Fosso Wamba，Akter等人，2015）。BDA的高商业潜力得到了学者的肯定（Mayika，Chui等人2011; Strawn，2012; Gobble，2013）。例如，大数据分析可以提高企业的运营和战略能力（Hazen，Skipper等人，2016），增强供应链流程（Hazen，Boone等人2014），从而提高整体供应链绩效（Hazen，Boone等人 。2014; Hazen，Skipper et al。2016）。此外，大数据可以通过自动化，实时过程监控和测量以及生产问题的检测和诊断来改变制造活动，从而导致改进的企业绩效（例如，低停机成本，改进的质量管理，物流和订单履行周期）（George，Haas等人2014）。然而，到目前为止，很少有研究探讨了BDA如何以及为什么会影响运营，企业和供应链层面的结果。

推荐专题
本专题中要讨论的主题包括但不限于以下内容：

•评估BDA对物流和供应链管理流程和绩效的影响
•评价BDA对供应链管理的抑制因素和促进因素
•评估BDA对不同组织和供应链水平的影响
•通过信息技术的实现和应用来支持BDA改进运营和供应链管理的纵向案例研究和试点研究
•基于BDA在供应链管理中的应用而出现的新商业模式
•关于BDA在运营和供应链的商业价值的实证研究
•用于解释BDA在运营和供应链管理中运用的替代理论的发展和应用
•关于在运营和供应链管理中使用BDA资源和能力的实证研究
•关于使用BDA来分析社交媒体数据（例如，Twitter，Facebook）来进行供应链管理优化的实证研究 
•在BDA背景下的人才管理

提交程序

请作者预期在2017年6月15日或之前提交关于“物流和供应链管理中的大数据分析”的专题文章。所有提交的作品必须是原创的，并且不得在另一份出版物中审查。 有兴趣的作者应该阅读杂志指南的稿件提交部分，网址http://emeraldgrouppublishing.com/products/journals/author_guidelines.htm?id=ijlm 在稿件提交之前，网址https://mc.manuscriptcentral.com/ijlm.  

关于国际物流管理杂志
编辑目标
•向管理人员和教师提供物流和供应链管理领域当前的发展报告。
•促进全球范围内物流和供应链管理的业务规划者和研究人员之间的信息交流。
•为物流和供应链管理的问题和技术提供新的思考平台。

主编： 

Dr Benjamin Hazen
美国空军理工学院
benjamin.hazen@live.com

所有研究都应该递送给他注意：

Samuel Fosso Wamba
客座编辑
邮箱：fossowam@gmail.com

所有提交专题文章的稿件应通过在线提交系统发送：
https://mc.manuscriptcentral.com/ijlm 

Samuel Fosso Wamba是图卢兹商学院信息，运营和管理科学系教授。之前，他是法国NEOMA商学院副教授，澳大利亚卧龙岗大学信息系统与技术学院（SISAT）高级讲师。他在加拿大Sherbrooke大学获得数学硕士学位，在加拿大HEC蒙特利尔获得电子商务硕士学位，并在加拿大蒙特利尔理工学院获得工业工程博士学位。他目前的研究集中在IT商业价值，商业分析，大数据，组织间系统（例如RFID技术）的应用，电子政务（例如开放数据），供应链管理，电子商务和移动商务。他在一些国际会议和期刊上发表了论文。他正在为许多顶级期刊的IT相关主题整理专题文章。

Angappa Gunasekaran是达特茅斯马萨诸塞大学查尔顿商学院教授和院长。Gunasekaran博士在英国，澳大利亚，芬兰，印度和加拿大担任学术职位。他在同行评议的期刊上发表了超过250篇文章。他在会议上发表了大约50篇论文并发表了50篇文章，并在许多国家进行了一些特邀报告。他在几个期刊的编辑委员会挂职。 他在业务管理和信息系统的新兴领域组织了几次国际研讨会和会议。他目前对物流和供应链管理的研究感兴趣。Gunasekaran博士自2006年以来一直是企业创新研究中心（BIRC）的创始董事。

Eric W. T. Ngai, PhD

Eric Ngai教授是香港理工大学管理与市场学系教授。他目前的研究兴趣在电子商务，供应链管理，决策支持系统和RFID技术和应用领域。他在国际期刊上发表了100个多篇论文，包括MIS季刊，运营管理杂志，决策支持系统，IEEE交易系统，人与控制论，生产和运营管理等。他是欧洲信息系统与信息与管理杂志的副主编。他担任四个国际期刊的编辑委员会。在科学引文索引数据库中，Ngai教授的h指数为20，并获得了1190次引用。

Thanos Papadopoulos是英国肯特大学肯特商学院MBA教授和主任。以前，他是英国苏塞克斯商学院管理学院和经济学院的副教授。他拥有英国华威商学院的博士学位，希腊雅典经济与商业大学硕士学位以及希腊帕特雷大学计算机工程和信息学系的硕士学位。他的研究领域是大数据，以及信息系统/技术在组织和供应链中的部署。他的文章发表在“英国管理杂志”，“国际运营和生产管理杂志”，国际生产经济学杂志，战略信息系统杂志，商业研究杂志，IEEE工程管理学报和生产计划和控制杂志。

参考文献
Fosso Wamba, S., S. Akter, et al. (2015). "How ‘big data’ can make big impact: Findings from a systematic review and a longitudinal case study." International Journal of Production Economics 165: 234-246.
George, G., M. R. Haas, et al. (2014). BIG DATA AND MANAGEMENT. Academy of Management Journal, Academy of Management. 57: 321-326.
Gobble, M. M. (2013). "Big Data: The Next Big Thing in Innovation." Research Technology Management 56(1): 64-66.
Hazen, B. T., C. A. Boone, et al. (2014). "Data quality for data science, predictive analytics, and big data in supply chain management: An introduction to the problem and suggestions for research and applications." International Journal of Production Economics 154: 72-80.
Hazen, B. T., J. B. Skipper, et al. (2016). "Big data and predictive analytics for supply chain sustainability: A theory-driven research agenda." Computers & Industrial Engineering.
Manyika, J., M. Chui, et al. (2011). Big data: The next frontier for innovation, competition, and productivity, McKinsey Global Institute.
Strawn, G. O. (2012). "Scientific Research: How Many Paradigms?" EDUCAUSE Review 47(3): 26.

国际期刊International Journal of Physical Distribution & Logistics Management征稿

物流与供应链管理中的结构化文献综述与统合分析

截稿日期：2017年1月31日（ScholarOne不会开放提交直到2017年1月-所有的文章应提交到ScholarOne网站的结构化文献综述与统合分析选项中）

这个特殊问题的目的是强调物流与供应链管理领域知识的演变和创造。Robust,对结构化的方法进行文献综述(Denyer and Tranfield, 2009; Rousseau et al., 2008; Saenz and Koufteros, 2015; Smithey 2012)和统合分析(Damanpour, 1991; Mackelprang and Nair, 2010; Nair, 2006)是寻求确保文档的质量和可靠性。

我们要求文章关注于对供应链管理与物流领域内的现象有一个更好的理解。热门话题和尚未调查的具有战略重要性的主题是首选。没有足够科学性和本质上纯粹叙事的质量差的提交的作品将被编辑拒稿。期望文章中能识别文献里新的空白，为进一步调查提出新的研究问题或者新的发展命题。为此，建议作者为了了解方法论的严格标准、结构期望以及为了最小化重叠来调查Saenz and Koufteros (2015)。

包括供应链管理和物流相关概念的可能的主题：

•合同和协调

•供应商选择与发展

•外包

•治理机制

•供应链集成

•供应链各方之间的关系

•组织间学习

•国际/全球问题

•绩效，绩效衡量与度量

•产品创新和产品开发

•风险管理

•人道主义经营，物流和供应链

•应急管理

•供应链弹性

•供应链安全

•可持续发展和循环经济

•数据分析和大数据

•顾客服务战略

•供应链中的人力资源发展

•城市物流

准备手稿时,作者被要求遵循作者的指导方针，点击这里：http://www.emeraldgrouppublishing.com/products/journals/author_guidelines.htm?id=IJPDLM

鼓励准作者在提交完整的文章前向客座主编提交论文摘要以确保恰当符合。所有作者应使用英语提交。我们强烈建议非英语为母语的作者在提交之前对他们的手稿进行校对。

此外,考虑到邀写的文献综述论文的性质，最终版本的手稿可以大约10000字的长度，包括引用，数据和图表。

投稿指南

在线提交你的论文,你必须
 首先，在http://mc.manuscriptcentral.com/ijpdlm 中创建一个作者账户，然后按照屏幕上的通过提交过程的指导进行。如果你在实物物流与配送管理的国际杂志上没有一个作家账户，那么即使你在其他杂志上有一个账户，也需要创立一个自己的账户。请参见下面解释如何注册的说明。

在ScholarOne投稿系统上注册

•在 http://mc.manuscriptcentral.com/ijpdlm上登录

•点击在屏幕右上角的创建用户的链接

•按照屏幕上的说明, 在继续之前填写要求的细节

•用户名需要是你的电子邮件地址并且必须输入一个密码

•点击“Finish”，你的账户即创建成功

提交文章

一经注册，就可用你的用户名和密码访问http://mc.manuscriptcentral.com/ijpdlm，这将带你来到主页。

•点击作者中心按钮

•点击“click here to submit a new manuscript”（ 点击这里提交一个新的手稿）的链接

•完成所有字段,浏览来上传你的文章。

•请在你的论文文件中包含你的结构摘要。

•在‘please select the type of issue'（请选择问题的类型）加亮处的下拉列表中选择“供应链管理与物流文献综述”

•你必须上传至少两个文件：你的论文文件（不包括作者的细节），一个单独的标题页（包括所有的作者的详细联系方式）

•当完成所有必需的部分时，预览你的PDF校对。

•提交你的手稿

•你将收到一封电子邮件，表明你的论文连同其独特的身份号码已经收到。

如果你需要任何帮助，请联系Dr. Xenophon Koufteros（见下文）

客座主编

Xenophon Koufteros博士

信息与运营管理

梅斯商学院

美国，德州农工大学

邮箱：xkoufteros@mays.tamu.edu

Alan Mackelprang博士

物流与供应链管理的部门

美国，乔治亚南方大学

邮箱： amackelprang@georgiasouthern.edu

Daniel Ekwall博士

纺织，工程与商业学院

欧洲，布罗斯大学(瑞典),

邮箱: Daniel.Ekwall@hb.se

Baofeng Huo博士

中国，浙江大学

管理学院工商管理系

邮箱：baofeng@zju.edu.cn

参考文献与有用的读物

• Damanpour, F. (1991), “Organizational innovation: a meta-analysis of effects of determinants and moderators”, Academy of Management Journal, Vol. 34 No. 3, pp. 555-590.
• Denyer, D. and Tranfield, D. (2009), "Producing a systematic review", Ch. 39, in Buchanan, D. and Bryman, A. (Eds), The Sage Handbook of Organizational Research Methods, Sage Publications Ltd, London, pp. 671-89.
• Mackelprang, A. W. and Nair, A. (2010), “Relationship between just-in-time manufacturing practices and performance: a meta-analytic investigation”, Journal of Operations Management, Vol. 28 No. 4, pp.283-302.
• Nair, A. (2006), “Meta-analysis of the relationship between quality management practices and firm performance—implications for quality management theory development”, Journal of Operations Management, Vol. 24 No. 6, pp. 948–975.
• Rousseau, D.M., Manning, J. and Denyer, D. (2008), “Evidence in management and organizational science: assembling the field's full weight of scientific knowledge through syntheses'', The Academy of Management Annals, Vol. 2 No. 1, pp. 475-515.
• Saenz, M. and Koufteros, X. (2015), “Literature Reviews in Supply Chain Management and Logistics”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 45 No. 1/2. 
• Smithey, I. (2012), “The craft of writing theory articles: variety and similarity in AMR”, Academy of Management Review, Vol. 37 No. 3, pp. 327-331.

投稿的截止日期

提交的论文全文将截止于2017年1月31日（所有的论文应在2017年1月1日至1月31日之间提交于ScholarOne网站上的结构化文献综述与统合分析选项中）。

国际期刊International Journal of Physical Distribution & Logistics Management征稿

3D打印：供应链管理的机会与应用

——来自实物配送与物流管理国际期刊的特刊征稿启示

提交开始时间：2016年11月1日                  

提交结束时间：2016年11月30日

客座主编

Helen Rogers，德国，纽伦堡理工学院，国际商务教授 helen.rogers@th-nuernberg.de 

Christos Braziotis，英国，诺丁汉大学商学院，供应链与运营管理讲师christos.braziotis@nottingham.ac.uk 

Kulwant S Pawar，英国，诺丁汉大学商学院，运营管理教授kul.pawar@nottingham.ac.uk

征文启事

随着越来越多的企业的设计，销售和生产在地理上的分离，供应链管理的作用和重要性正在成为一个集成和协调机制的中心。同样的，供应链和网络也变得国际化，复杂并且更容易受到不确定性的破坏。3D打印技术也称为添加制造技术，它的崛起通过将制造带到离家更近的地方或者说几乎消除了提前期，从而为企业提供了重新配置供应链的机会。(Berman 2012; Mellor等人.2014; Weller等人, 2015). 这使得前所未有的共同创造与定制个性化产品的产生，带来更大的灵活性与对客户需求的反应能力。其他的好处包括为公司所在的归属地提供了本地的就业机会与战略上的交付中心。

目前3D打印技术的应用包括：汽车和航空行业的精密零件，牙齿或骨骼内植入物和假肢，建筑三维可视化的建筑测试模型，耐用消费品需求方面的打印，例如玩具，家具，鞋子，珠宝，家具用品的拼接件与配件，自行车配件等等。迄今为止，3 D打印产品主要是标准型和小批量的一次性产品，但随着技术的发展，3D打印技术可实现大批量的生产，影响供应链的配置并且协调的方法也在不断发展。(Holmström and Partanan, 2014; Sasson and Johnson, 2016).

这个特殊的问题旨在拓展通过调查的主题理解3D打印技术对供应链管理的影响，如下所列：

•3D打印技术对供应链配置与协调的影响考虑的问题，例如效率，版权，基础设施的需求和顾客的偏好

•通过3D打印技术共同创造供应链价值

•3D打印技术对库存传递途径的影响

•3D打印技术对仓储系统的影响

•3D打印技术造成的分配网络的重新配置

•3D打印技术对供应链协作安排和伙伴关系的影响

•3D打印技术对供应商关系的影响：服务水平协议(SLAs)，关键绩效指标(KPIs)，供应商合同等等

•3D打印技术与拓展的企业

•供应链中3D打印技术的风险评估模型

•3D打印技术对基础设施需求的影响

•3D打印技术对第三方物流供应商的实际影响

•3D打印技术逆向供应链与环境的影响

•商业物流模型与混合制造的成本比较（传统制造与3D打印技术）

•人，过程和3D打印产品的容量。

•3 D打印技术在循环经济的商品中扮演的角色和它对商业持续性的影响

•人为因素——通过案例突出的优势与劣势和（或者）推动者和抑制者进行客户验收

•3 D打印技术的相关法律与版权问题——确保整个供应链的完整性

提交手稿

鼓励准作者在提交完整的文章前向客座主编提交论文摘要。在准备和提交你的文章时，请遵守作者登记在IJPDLM期刊网站的指导方针。在准备手稿时，作者被要求遵循IJPDLM的作者指导方针。（见 http://www.emeraldinsight.com/products/journals/author_guidelines.htm?id=ijpdlm）所有作者应使用英语提交。我们强烈建议非英语为母语的作者在提交之前对他们的手稿进行校对。

所有文章应在2016年11月1日至2016年11月30日提交。作者应确保3D打印的特刊选项被勾选。所有合适的论文会通过标准的杂志审查程序。

参考文献

Berman, B. (2012), “3-D printing: The new industrial revolution”. Business Horizons, Vol. 55 No. 2, pp. 155-162.
Holmström, J. and Partanan J. (2014), “Digital manufacturing-driven transformations of service supply chains for complex products”, Supply Chain Management: An International Journal, 19 No. 4, pp. 421-430.
Mellor, S., Hao, L. and Zhang, D. (2014) “Additive manufacturing: A framework for implementation”, International Journal of Production Economics,Vol. 149, pp. 194-201.
Sasson, A. and Johnson J.C. (2016), “The 3D Printing order: variability, supercenters and supply chain reconfigurations”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 46 No.1, pp. 82-94.

国际期刊International Journal of Physical Distribution & Logistics Management征稿

重新审视物流与客户服务

——来自实物配送与物流管理国际期刊的特刊征稿启事

投稿截止日期：2017年9月30日（所有文章必须从投稿系统中的“重新审视物流与客户服务”选项处提交）

客座主编：Benjamin Hazen 和Alex Ellinger教授

客户服务是物流和物流管理的实际输出, 当货物变得商品化时，它越发能够帮助企业来差异化他们的价值定位, 往往代表了最可行的客户收购和保留的机会。对于每笔契约合同而言，除了保持合适的服务水平，通过物流服务条款充分地理解和满足顾客的需求是建立一个长期合作关系的基础。因此，在如今快节奏的、技术支持的商业环境中，对提供前所未有的客户服务的需求在市场中已经变成一个更为关键的区别。

然而令人惊奇的是，在文献中对物流和客户服务进行搜索，结果显示在过去的几年中很少有研究关注这一课题。在20世纪90年代的一系列开创性的研究（比如Ellinger et al.，1997; Langley Jr. & Holcomb, 1992; Innis & La Londe, 1994; Rinehart et al., 1989）之后，随着物流和供应链管理的学者们关注于其他重要的话题比如供求关系问题，学术界对物流客户服务的研究减少了。因此，在文献中关于客户服务的方面产生了一个显著的缺口，虽然客户服务和以往一样,甚至比以往更加具有现时性和有重大意义。最近Stank et al.的研究（即将发布）引起了大家对客户服务在物流/供应链领域研究中扮演的重要角色的关注。进一步探索物流客户服务领域的具体现象，代表了一个重要的研究领域，它在未来可能对学科有一个重大的贡献。

这个特刊的目的是振兴并重新审视物流/供应链管理领域中针对客户服务方面的重要研究。欢迎所有与客户服务有关的论文来投稿,并且推荐了一些比较热门的话题，包括以下:

•物流/供应链管理中组织内部和组织间的集成化客户服务。

•提高物流/供应链的客户服务的创新方法。

•物流/供应链的客户服务的产出。

•定义和衡量物流/供应链的客户服务。

•上游公司在服务供应链终端客户/用户的过程中所扮演的角色。

•客户/用户对物流/供应链的客户服务的认知：哪些方面是有价值的？公司应该怎样发挥物流/供应链管理的杠杆作用来赢得顾客的光顾？

•客户对于供应商服务的期望。

•客户/用户的行为是怎样影响物流/供应链的客户服务的。

•物流/供应链的客户服务中的中层理论。

•金融方面的物流客户服务条款。

•物流/供应链管理战略上的客户服务创新。

•可持续性方面的物流客户服务条款

•第三方物流提供者的物流/供应链管理服务条款倡议。

在准备文稿的过程中，作者们需要按照作者指南进行操作。点击这里：http://www.emeraldgrouppublishing.com/products/journals/author_guidelines.htm?id=IJPDLM 我们鼓励将要投稿的作者在提前整篇文章前，先将他们文章的摘要部分提交给客座主编，以确保文章符合特刊的要求。所有文章都必须用英文提交。我们强烈建议母语为非英语的作者在投稿之前先对原稿进行校对。另外，文稿的最终版长度可以在10000字左右，包括参考文献、图形和表格。

投稿指南

在网上提交你的文章之前，你必须首先在http://mc.manuscriptcentral.com/ijpdlm上创建一个作者账号，然后跟随屏幕上的指示进行操作，它将带领你完成提交过程。如果你在国际物流与物流管理杂志上没有作者账号，即使你在别的杂志网站上有一个账号，那么你还是需要为自己创建一个账号。请阅读下面解释怎样注册账号的说明。

注册ScholarOne Manuscripts投稿系统账号

•登录http://mc.manuscriptcentral.com/ijpdlm  

•点击屏幕右侧最上方的创建账号（create account）的链接。

•根据屏幕上的操作提示，在创建之前按照要求填写资料。

•你的用户名是你的邮箱地址，然后你需要输入一个密码。

•点击“完成”（finish），你的账号就创建好了。

提交文章

一经注册，就可用你的用户名和密码访问http://mc.manuscriptcentral.com/ijpdlm 它会自动带你进入首页。

•点击作者中心按钮。

•点击“click here to submit a new manuscript”（点击这里以提交一篇新的文稿）链接。

•完成所有设置，浏览并上传你的文章。请在你的文章文件中包含你的文章结构摘要。

•在“please select the type of issue”（请选择问题的类型）的下拉列表中选择“Logistics and Customer Service Revisited”（重新审视物流与客户服务）

•你必须上传至少两个文件：你的文章的文件（不含作者详细资料）；一个单独的扉页（含有所有作者的联系方式）

•当所有要求的部分都完成了，预览你的PDF版本校对。

•提交你的文稿。

•你将会收到一封邮件，表明你的文章已经收到了，连同它的专属识别号码一起发给你。

如果你需要任何帮助请联系Ben Hazen博士。（参见下文）

客座主编

Ben Hazen博士

运营科学系

美国，空军技术学院

邮箱：benjamin.hazen@live.com
    

Alex Ellinger博士

市场营销系

美国，阿拉巴马大学

邮箱：aellinge@cba.ua.edu

投稿截止日期

全文提交的截止日期是2017年9月30日（所以文章必须通过ScholarOne投稿系统中的“Logistics and Customer Service Revisited”选项提交）。

参考文献

Ellinger, Alexander E., Patricia J. Daugherty, and Craig M. Gustin. "The relationship between integrated logistics and customer service." Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review 33.2 (1997): 129-138.
Innis, Daniel E., and Bernard J. La Londe. (1994). "Customer service: the key to customer satisfaction, customer loyalty, and market share." Journal of Business Logistics Vol. 15, No. 1, pp. 1.
Langley Jr, C. John, and Mary C. Holcomb. (1992). "Creating logistics customer value." Journal of Business Logistics 13, No. 2, pp. 1.
Rinehart, Lloyd M., M. Bixby Cooper, and George D. Wagenheim. (1989). "Furthering the integration of marketing and logistics through customer service in the channel." Journal of the Academy of Marketing Science Vol. 17, No. 1, pp. 63-71.
Stank, T.P.; Pellathy, D.; In, J., Mollenkopf, D.A.; Bell, J.E. (forthcoming). New Frontiers in Logistics Research:  Theorizing at the Middle Range. Journal of Business Logistics.