摘要：在物流服务供应链运作中，供应链绩效不仅受到外部需求变化的影响，也受到物流服务供应链成员决策行为的影响。研究需求更新、成员决策行为与供应链绩效之间的关系，将有助于识别绩效影响因素和影响路径，提升供应链绩效。本文建立了关于需求更新、成员决策行为以及供应链绩效的结构方程模型，利用来自中国的问卷数据，采用SmartPLS方法验证了模型，得出了许多重要的结论。首先，需求更新无法对供应链绩效产生直接影响，必须通过供应链成员决策行为这一中介变量来实现，且“需求更新→集成决策因子→供应链绩效因子”是需求更新对供应链绩效影响最大的路径；其次，需求更新对集成商和提供商的决策行为均具有显著正向影响，但对集成商的影响权重更大；而集成商行为对提供商行为有着正向的影响作用；第三，在物流服务供应链绩效的改进过程中，集成商行为的贡献度只是略微大于提供商行为的贡献度，这提醒了集成商要更加重视自身在供应链中的主导权，积极改善自身行为，避免被提供商反超。

关键词：物流服务供应链；供应链成员行为；实证检验；结构方程模型

一、介绍

最近几年来，电子商务在全世界得到了快速发展和普及，其增速非常迅速，其中“双11”（Singles' Day）可谓是电子商务发展的一个缩影。2016年双11，Alibaba销售额高达17.7 billion USD，较上年增长32%[1]，相比于2009年的首次双11节日实现了2526倍的增长。迅速的增长带来大规模的物流需求，这些物流需求需要在承诺的3-5天内将6亿包裹送达至中国31个省份。为了给这些客户（如电子商务公司）提供物流服务，物流服务集成商整合了许多物流服务提供商的服务能力，形成了物流服务供应链[2]。例如，作为物流服务集成商，中国圆通快递公司天津分公司整合了天津范围的42家加盟商，为客户提供高质量的包裹递送服务（Liu et al., 2015），圆通快递公司与加盟商形成了物流服务供应链。