平台服务供应链管理：挑战与解决方案

随着互联网技术的不断进步，服务平台作为一种新的商业模式迅速发展，极大地影响了企业运营和互动。 服务平台利用网络技术连接和匹配供应，并提供匹配服务。 这可以减少中介的数量，改变传统服务供应链的运作方式。 例如，一些典型的服务平台诸如Uber，Didi，Lyft，Postmates，Instacart，T-mall，JD.com和Airbnb，都采用O2O业务模型进行操作。在这种模式下，供需双方都可以充分利用平台提供的网络基础设施，支付技术和服务，从而更有效地在线运营。 我们称此为平台服务供应链（PSSC）。除了满足供需匹配之外，PSSC还强调商品所有权的交易和转移。

当前，尽管PSSC迅速发展，但它也面临着许多经济，社会和环境的挑战。从经济角度来看，由于对服务平台运营模式的了解不足，许多基于平台的企业在投入大量资金后纷纷倒闭。案例包括汽车服务平台Bopai和家庭服务平台Homejoy（Zhang和Chen，2016）。在社会责任方面，PSSC的丑闻经常发生。例如，由于平台司机杀害一名乘客，中国最大的O2O在线叫车服务平台滴滴停运（CNN，2018）。由于屡次向游客暴露房主的非法行为，Airbnb在某些地区也面临阻力（Daily Mail，2018）。在环境方面，平台会产生大量污染，并且资源的处置方式不合理。例如，世界最大的共享自行车平台OFO留下的“自行车墓地”。这种现象不仅在中国，在美国等其他国家也是如此（Ye，2018）。这些挑战使PSSC的可持续发展成为人们关注的话题。

这些挑战与PSSC中的关系管理密切相关。回想上面提到的示例，由于对上游服务提供商的控制不足，Didi和Airbnb都处于危险局势之中。在制造业供应链中，买卖双方的关系和可持续性问题得到了很好的调查（Kelle等，2009；Chen等，2014）。 但是，关于PSSC的现有文献大多数都集中在平台定价，促销方法和服务模型等方面（He等，2016; Jiang 和Tian，2016; Jiang等，2017; Li等，2017; Radhi和Zhang，2018）。PSSC的可持续发展的挑战和解决方案很少被考虑在研究中。

本期特刊的主要目的是邀请学者和实践者借助先进的运营管理方法，从经济，社会和环境的角度为更好地理解PSSC的可持续发展做出贡献。作为一种新的商业模型，PSSC运营模式由于其独特的运营特征（例如平台阈值，平台连接性，平台可维护性以及供需匹配功能）而与传统SSC存在显著差异。平台及其供应链的这些特征使它们的可持续运营变得更加复杂。我们相信，先进的运营管理方法（例如优化模型和算法）可以为平台实施可持续供应链管理提供更好的指导。考虑到上面讨论的问题，鼓励作者通过解决以下主题来注意本期特刊的重点。以下列表并不详尽：

•PSSC的可持续管理

•PSSC的安全和风险管理

•PSSC中的多平台竞争与合作

•PSSC可持续发展的政策研究

•PSSC的复杂行为运作管理

•PSSC中其他新出现的挑战和解决方案

本期特刊侧重于PSSC的可持续运营，旨在为企业提供更好的决策支持并丰富该领域的研究。为了鼓励潜在的作者在处理该主题时采取多种观点，特邀编辑特意将上述建议主题简短列出。本期特刊欢迎作者与我们联系以讨论其他可能的子主题。但是，所有投稿必须符合期刊的领域声明。

稿件准备与提交

投稿前，作者应仔细阅读该期刊的“投稿须知”。 审核过程将遵循该期刊的惯例。作者应通过选择文章类型，通过手稿电子提交系统（EES）提交完整手稿的电子副本。根据以下时间表，EES和网站中的“ PlatformSSC”将从2020年1月1日开始开放：

2020年3月10日，截止提交

2020年6月30日，首轮审稿

2020年12月31日，计划出版时间

如有其他查询，请联系任何特刊的特邀编辑：

Dr. Li Zhou (Managing Guest Editor)
Reader in Operations Management
Systems Management and Strategy Department, Business School, University of Greenwich, SE10 9LS, UK
Email: ZL14@gre.ac.uk

Dr. Weihua Liu
Professor in Operations Management
Department of Logistics and Supply Chain Management, Tianjin University, 300072, China
E-mail: lwhliu@tju.edu.cn

Dr. Guowei Hua
Professor in Operations Management
School of Economics and Management, Beijing Jiaotong University, China
E-mail:gwhua@bjtu.edu.cn

Dr. Victor Shi
Associate Professor
Lazaridis School of Business and Economics, Wilfrid Laurier University, Waterloo, N2L3C5, Canada
E-mail:cshi@wlu.ca