于贞超 日日顺供应链科技总经理

在2020年（第十三届）物流领域产学研结合工作会上的演讲（摘要）

（2020年8月21日 内蒙古·满洲里）

随着AI技术、区块链技术、云技术和大数据技术，以及5G技术等物联网属性的技术走进物流应用场景中，我们物流人都在思考一个问题，如何让这些新技术与物流行业实现有效的融合？领军物流企业到底应该走向何处，是需要我们物流人共同去思考的问题。带着这些问题，日日顺物流做了一些实践的探索。接下来我给大家主要分享三个部分内容：一是没有成功的企业，只有时代的企业；二是物联网时代的物流不只是技术，而在于场景；三是场景物流不是负债，而是资产。

一、没有成功的企业，只有时代的企业

在传统物流时代，物流就是一个简单送货的，实现了物与物之间在不同的物理空间的移动。在互联网时代，日日顺物流以精准、高效、速度为索引的体验物流，在过去的5-6年引领了整个物流时代的发展风向标。进入物联网时代，日日顺物流认为场景物流是接下来要去共建的生态物流体系。为什么是场景生态物流呢？因为它符合物联网时代的三个很强的属性。第一个属性就是体验性，现在的消费者所需要的已不仅仅是送货上楼入户，而是围绕着用户体验迭代去做定制的场景解决方案。这体现出消费者需求在不断的迭代发展，物流人应该围绕这个迭代发展搭建物流服务体系。第二个属性就是社群性，所有的物流企业送货人员，尤其是一线服务人员，不应该是一个简单的搬运工角色，更应该转型成为一个可以感知消费者需求的有温度的触点。也就是通过与消费者之间不断地互动，感知消费者的需求。第三个属性就是共享性，不仅体现在用户端，更重要的是体现在我们与所有合作伙伴的合作上；不仅是物流企业，更应该是物流上下游所有的品牌商、承运商，实现共创共赢。

二、物联网时代的物流不在于技术，而在于场景

场景生态物流与物联网技术之间是什么关系呢？我们带着这个问题进行实践和探索。在科技化层面，伴随着物联网时代的新技术不断发展，如何围绕着物流节点要素，如日日顺物流的“天龙八步”，即仓、干、配、装、揽、修、鉴、访等八个物流核心要素，通过科技化赋能，实现降本增效。在数字化层面，如何通过数字化升级为上游的品牌商客户和终端用户带来最佳服务体验，最终通过技术赋能，真正搭建出一个基于用户需求的个性化定制的生态体系。

基于这些思考，日日顺物流具体是如何落地和实践的呢？接下来和大家简单分享两个案例。第一个案例，日日顺物流在健康行业里，不仅围绕着跑步机、按摩椅的品牌商的降本增效做供应链解决方案，同时也围绕着用户去做健康的定制化解决方案。因为消费者购买跑步机、动感单车等产品，更重要的目的是在于强身健体，管理自己的健康问题。在这个索引下，我们要围绕消费者的健身需求，做一个全场景、全流程的个性化定制方案，包括食品的解决方案、硬件的健身解决方案，以及围绕着用户数据为核心的全生命周期的解决方案。第二个案例，日日顺物流在家居场景的一些实践，我们不是简单的送家电、送家具，而是以用户的场景需求，做了个性化的定制解决方案。我们围绕着厨房场景、卫生间场景做的7天翻新的解决方案，通过获取用户需求，用7天时间完成一个用户所需要的厨房场景以及卫生间场景，这是我们正在探索和实践的方向。

接下来给大家做一个简单的分解，在国内我们有三个体系：第一个体系是社群交互体系，我们把日日顺物流拥有的20万场景服务师、6000家社区网点变成体验中心，围绕这些体验中心去充分获取精准用户的需求，包括大数据和消费者个性化消费画像。第二个体系是传统物流全链条的交付体系，日日顺物流在全国100个城市拥有160个核心服务仓，同时拥有基于仓、干、配、装最后一公里的上门交付体系，组成了在交付方面领先的交付体系。第三个体系是围绕着日日顺物流到家的平台，形成了二次交易的商业新形态，也就是为用户的需求可以定制个性化的解决方案。

在全球我们围绕着两条主线，第一条主线是上下游的客户线，我们围绕上游品牌商客户做个性化的降本增效的方案，充分利用互联网、物联网的技术为下游合作伙伴科技赋能。另外一条主线是围绕着供应链的全生命周期，从VMI/JIT、S&OP、全球流程信息化、SC金融、智能仓、智慧路由、公/铁/海/空联运到车小微b/c场景方案。满洲里也是我们非常重要的合作伙伴，在疫情期间，日日顺物流累计发往中俄、中欧接近200个班列。非常感谢满洲里这座城市带给我们的便利条件，形成了日日顺物流覆盖全球的通达体系。

三、场景物流不是负债，而是资产

场景物流做的不是负债，而是资产，这个资产就是围绕管理范式，如何让内部员工以及用户的需求，可以有效的合一，即员工在为用户创造价值的同时实现自身价值，真正实现管理在物流体系的落地。我们做了一些实践，对内我们把原来普通的合同雇佣关系的员工变成创业合作伙伴，在这里和大家分享两个案例。第一个案例是一个毕业五年的大学生，在日日顺物流创业平台已经成长为一个健康行业的领军者，目前在日日顺物流平台拥有自己的股份，从零开始做到了3-5亿的估值。第二个案例是我们合资并购的一个企业，原来是孤立创业的奋斗个体，通过日日顺物流平台的有效融合，成为我们的创业合伙人，从并购之初的4亿规模，经过四年多的时间增长到12亿规模，成为引领家居领域的示范标杆企业。对外我们更关注和所有的合作伙伴共创共赢，在物联网时代让所有的合作伙伴真正得到利益分享，才是我们追求的方向。

通过这些实践，日日顺物流的物联网场景物流生态品牌的实践成果也得到了各级领导和社会各界的认可。首先，在科技化方面，日日顺物流作为物流行业唯一入选企业，牵头承担了首个智慧物流领域国家级重点专项“智慧物流管理与智能服务关键技术”项目。第二，在智能化方面，日日顺物流拥有大件物流首个国家级智能仓储示范基地。第三，在场景化方面，日日顺物流以物联网生态领域独角兽企业连续两年蝉联胡润、长城独角兽榜单。第四，在创客化方面，日日顺物流和中物联共同创建了物流行业首个大学生创业平台，覆盖了500多所高校，共输出175项创业课题，孵化了83个创业项目，同时申请了40多项国家专利。这些成绩的取得不仅要感谢所有合作伙伴的共同努力，也要感谢中物联以及相关领导对我们的鼓励和支持。谢谢大家！

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