组织间信任对3PL整合及企业绩效的作用机理
——环境不确定性的调节作用
高志军 张萌 童瑞 杜浩杰
（上海海事大学 交通运输学院 上海 201306）
摘要：组织间信任对第三方物流整合（third-partylogistics，3PL）及企业绩效具有重要的影响，但目前缺乏对其影响路径和调节作用的实证分析。通过将3PL与物流用户之间的组织间信任划分为基于认知的信任和基于情感的信任两个维度，构建了组织间信任、3PL整合和企业绩效之间关系的理论模型。以203家物流用户企业为调查对象，研究了组织间信任对3PL整合和企业绩效的作用机理以及环境不确定性的调节作用。研究表明，基于认知的信任和基于情感的信任正向影响3PL整合和企业绩效，3PL整合正向影响企业绩效，环境不确定性对3PL整合和企业绩效之间的关系具有负向调节作用。研究结果对中国3PL企业和物流用户企业的3PL整合实践具有指导意义。
关键词：组织间信任，3PL整合，企业绩效，环境不确定性
中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：
The Role of Inter-organizational Trustto 3PL Integration and Enterprise Performance: Regulation of EnvironmentalUncertainty
GAO Zhijun，ZHANGMeng, TONG Rui, DU Hao-jie
(Shanghai Maritime University, Collegeof Transport & Communicate, Shanghai, 201306)
Abstract：Inter-organizationaltrust has an important influence on 3PL integration and enterprise performance.However, there is a lack of empirical research on its influence and regulatoryeffect at present. The trust between 3PL and logistics users is divided intotwo dimensions: affect-based and cognition-based trust. And the theoreticalmodel of the relationship among inter-organizational trust, 3PL integration andenterprise performance is established. Based on the data of 203 logisticsservice users, the paper studies the mechanism of inter-organizational trust on3PL integration and enterprise performance, and also the regulatory effect ofenvironmental uncertainty. The results shows that affect-based andcognition-based trust has an active effect on 3PL integration and enterpriseperformance, and 3PL integration has an active effect on enterpriseperformance, environmental uncertainty has an negative regulating effect onrelationship between 3PL integration and enterprise performance. The researchresults have guiding significance for 3PL integration between 3PLs andlogistics service user enterprises.
Keywords：Inter-organizationalTrust; 3PL Integration; Enterprise Performance; Environmental Uncertainty.
0 引言
为了提高企业的市场竞争优势，满足客户的多样化需求，企业越来越重视供应链协作关系的管理，供应链整合已成为企业的必然选择[1]。随着核心竞争力理论的盛行，企业将主要资源和精力集中于核心领域，物流资源往往通过外协的方式来获取，从而促使第三方物流（third-partylogistics，3PL）在供应链管理中的作用日渐凸显。3PL合作已经从简单的业务外包发展到战略整合的新阶段[2-5]，3PL与客户企业及其供应链之间的关系就显得至关重要，以信任为核心的关系性因素对3PL的供应链整合的影响越来越大。从3PL的视角来看，能够与物流用户之间构建长期、紧密的整合关系有助于降低交易的不确定性和提升合作的稳定性；从物流用户的视角来看，优质的3PL服务逐渐成为竞争优势的来源之一。尽管国内外学者对3PL整合的研究已经从业务整合发展到战略整合，但对于信任与3PL整合和企业绩效之间的关系的研究尚不明朗，以及外部环境不确定性对3PL与企业绩效之间的调节效应尚缺乏研究。因此，有必要对3PL与物流用户的组织间信任影响3PL和绩效的关系加以明晰，以加深对3PL整合的理论深度，指导物流用户企业的3PL整合实践。
关系性因素是影响3PL整合和企业绩效的重要前置变量。在对3PL整合的研究中，关系被认为是企业实现绩效提升的最重要的影响因素之一[6]。关系承诺是3PL与物流用户达成合作的一个重要因素，可以促进双方合作关系的稳定和后续交易的持久[7]。情感式承诺和计算式承诺对3PL整合的维度具有重要的影响[8]，规范性关系承诺和工具性关系承诺能够促进3PL整合[9]。物流用户对3PL的依赖和信任可以促进双方构建伙伴关系，依赖和关系质量的感知能够正向影响3PL整合[10]。双方的依赖、信任和承诺对3PL整合的企业绩效具有重要的促进作用，维持良好的3PL关系可以带来利润增长、配送可靠性和客户满意度[11]。综上所述，国内外学者对3PL整合前因和结果的研究遵循“关系®3PL整合®绩效”的基本分析架构。但现有文献也存在以下不足：第一，现有研究一般是将信任作为一个因素进行测度，缺乏对信任进行有效的维度划分，也没有分析信任对企业绩效的直接作用。第二，现有研究对3PL整合对企业绩效的作用的调节变量一般都选取企业属性、企业规模等内在变量，而对于环境不确定性等外生变量对3PL整合和企业绩效关系的调节作用缺乏研究。
本文的研究目标是：第一，研究物流用户与3PL之间的组织间信任对3PL整合及企业绩效的作用机理，进而分析3PL整合的中介效应。第二，研究环境不确定性对组织间信任、3PL整合和企业绩效之间关系的调节效应。
本文的主要贡献是：第一，将组织间信任（基于情感的信任和基于认知的信任）应用到3PL和物流用户之间的关系中，探讨基于情感的信任和基于认知的信任对企业绩效的直接影响，以及3PL整合在组织间信任和企业绩效之间的中介作用。第二，讨论环境不确定性对组织间信任和企业绩效以及3PL整合企业绩效之间的调节作用。第三，本文分别针对物流用户和3PL提出相关的管理启示，在实践中如何管理物流资源、提升信任程度、加强整合强度和提升企业绩效。